Условные обозначения — очень важный фактор — важный фактор — маловажный фактор 0 — незначимый фактор А — "Лиза" Б — "Макинтош". [c.375]
И.Г. Хорошо. Назови параметры твоей машины. A.M. А я даже не знаю. "Макинтош", года три-четыре. И "фото-шоп" версии 2.5. Мне абсолютно достаточно. [c.190]
Очевидно, при выполнении данного задания у вас получилось, что компьютер Лиза оказался практически без рынка. Компьютер же Макинтош более или менее подходит для таких сегментов, как вузы и малый бизнес. То, что впоследствии Макинтош получил распространение и на других сегментах, есть результат многих доработок его конструкционных и функциональных особенностей. [c.162]
Как из яблока сделать макинтош [c.1]
На основе прочитанного и собственных знаний о компьютере "Макинтош" сделайте вывод, на удовлетворение какой рыночной потребности (или потребностей), по вашему мнению, нацелен данный компьютерный продукт. [c.69]
ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА 4-Б Сбыт компьютера "Макинтош" Кто представляет собой целевой рынок [c.73]
Вернитесь к статье о компьютере "Макинтош" в предыдущей Лабораторной работе 4-А и соотнесите информацию со сведениями из текста об определении места и размеров рынка для изделий. [c.73]
Предполагалось ли, что "Макинтош" будет привлекателен для всех покупателей или же лишь для некоторых их групп Каких именно [c.73]
Почему вы считаете, что "Макинтош" предназначался именно этим группам Целевой маркетинг [c.73]
ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА 4-В Сбыт компьютера "Макинтош" Понимание сути продукта [c.82]
Какова, по-вашему, концепция компьютера "Макинтош" как продукта [c.82]
Чем отличается "Макинтош" от других компьютеров [c.82]
Какую конкурентную позицию занимает "Макинтош" [c.82]
ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА 4-Г Сбыт компьютера "Макинтош" Цена и стратегия сбыта [c.87]
Когда "Макинтош" внедрялся в продажу, компания должна была определить оптимальную цену и способ распространения компьютера. Необходимо было проанализировать конкурентные цены и, помимо прочего, учитывать корпоративные цели, которым служило данное изделие. Только после этого можно было формировать стратегию ценообразования и распространения. [c.87]
Наступающий должен иметь задел производственных мощностей, чтобы без промедления занять своими товарами (услугами) высвобождающуюся из-под конкурента долю на рынке. В противном случае поле битвы после схватки между двумя равными противниками, истощившими себя во встречном бою , будет принадлежать иным фирмам. Именно это почти случилось на рынке мобильной телефонии Москвы в конце 2000 г. Фланговая атака заключается в ударе по одному, незащищенному сегменту бизнеса конкурента или по одному параметру качества его продукции. Например, после выхода операционной системы Вин-доус-95 удобство и простота ее использования для обычного пользователя практически сравнялась с характеристиками компьютеров Макинтош . Фирма Аппл , производящая компьютеры Макинтош , сосредоточила свое внимание на профессиональных издательских программах. Когда появились сопоставимые издательские программы, совместимые с операционной системой Виндоус , фирма Аппл стала производить не только удобные компьютеры, но и компьютеры с авангардным цветным дизайном корпуса. [c.120]
Необходимо проанализировать причины, вызвавшие неудовлетворение, и тогда, возможно, окажется, что достаточно дать потребителям больше информации по части использования продукции или об условиях ее применения, создать, например, систему послепродажного обслуживания, и отношение к вашей продукции изменится. В этом и заключается расшифровка американского лозунга "Маркетинг ьет продукт". Так, компьютеры ИБМ традиционно уступали изделиям многих конкурентов по техническому уровню и качеству. Они были более ориентированы на удовлетворение нужд потребителя, чего было вполне достаточно для общего успеха. Компьютеры ИБМ были дешевле, легче в ремонте и техническом обслуживании. И это обстоятельство нашло отражение в рекламе, в которой потребитель, купивший изделие ИБМ, счастливо засыпал на компьютере, как на мягкой подушке. Идея была прозрачна — купи себе компьютер ИБМ и живи счастливо, без забот. Точно так же успех компьютеров "Макинтош" фирмы "Эппл" (уступавших по многим техническим параметрам изделиям конкурентов) был предопределен использованию более простого и удобного широкому кругу пользователей программного обеспечения. Продукция "Эппл" до поры до времени имела большой успех среди пользователей гуманитарного профиля. С появлением операционной системы "Уиндоуз" фирмы "Майкрософт" (MS Windows) эти преимущества быстро улетучились, хотя до сих пор у этой марки компьютеров есть некоторый круг приверженцев. [c.213]
Сегодня можно уже сказать, что проект Лиза-Макинтош был скорее плодом желания руководства, нежели тщательно продуманным планом. Базирующийся на самых современных идеях и новаторский подходах, компьютер "Лиза" никогда не достиг ожидаемого объема продаж. Конструкция "Макинтоша" претерпела ряд изменений и модификаций, прежде чем она смогла наконец-то соответствовать требованиям постоянно эволюционизирующего рынка. Дело в том, что не были надлежащим образом изучены такие важные сегодня слагаемые коммерческого успеха, как запросы конкретных групп потребителей, каналы сбыта продукции, сопутствующие изделия. Вдобавок, не было уделено должного внимания и такому аспекту, как координация нового предприятия "Эппл", где предстояло выпускать "Макинтош", с уже существующими производственными мощностями фирмы в США и за рубежом. [c.373]
Отсутствие стратегического планирования создало две проблемы во взаимоотношениях между функциональными подразделениями компании во-первых, потребовалось дополнительное время на уточнение обязанностей каждой службы во-вторых, компании "Эппл" пришлось затратить лишние ресурсы, чтобы довести дело до конца. По мере того, как работа над проектом началась в начале 1983 г., стало ясно, что выдержать график работ не удастся, если фирма рассчитывает добиться желаемых технических характеристик изделия. Великолепные технические параметры всегда были для "Эппл" главной целью. Именно поэтому команда, работающая над проектом, раз за разом откладывала назначенный срок демонстрации, представления публике компьютера "Макинтош", стремясь добиться желаемых технических параметров. Первоначально предполагалось, что демонстрация состоится в марте 1983 г., потом она была перенесена на май, затем на июль и в итоге — на позднюю осень. Фактически же представление компьютера "Макинтош" состоялось незадолго перед Рождеством. А производство началось только в начале 1984 г. Первоначально целью компании было построить высокоавтоматизированное предприятие для изготовления "Макинтоша" и его пуск осуществить [c.373]
Если бы руководство "Эппл" сразу же рассмотрело в едином комплексе все проблемы, связанные с созданием компьютеров "Лиза-Макинтош" (маркетинг, инженерная разработка, производство), и на этой основе сформировало свою хозяйственную стратегию, оно смогло бы интегрировать деятельность соответствующих функциональных служб в аппарате управления должным образом. Так, в области маркетинга опыт "Эппл" показывает, что проект "Лиза-Макинтош" изначально рассматривался как чисто инженерная задача. В табл. 10.5 показан пример функциональной карты для анализа рынка применительно к разрабатываемому тандему компьютеров "Эппл". [c.374]
В табл. 10.5 показано, какие факторы наиболее важны для разных групп потребителей персональных ЭВМ и как они распределяются между двумя моделями, разрабатываемыми "Эппл". Как видно из табл. 10.5, такой, в общем-то несложный, анализ уже показывает, что "Лиза" — это компьютер вообще без рынка. А "Макинтош" наиболее подходит для университетов (вузов) и для мелкого бизнеса, в то время как руководство "Эппл" адресовало его прежде всего крупным корпорациям. Составление такой карты и своевременный анализ рынка позволил бы "Эппл" вовремя не только скорректировать задачу для своих инженеров-разработчиков, но и правильно определить объемы производства новых изделий. [c.375]
Далее рассмотрим сферу инженерно-конструкторских работ. "Лиза" должна была стать не только высококлассной ЭВМ, но и основой для целого семейства изделий вроде "Макинтоша". Обе новых модели "Эппл" сделаны на базе микропроцессора "Моторола 68000". "Лиза" не только имела совершенно новое программное обеспечение, несостыкуемое со стандартным, не только была дорогой по цене, главное — эта модель ЭВМ базировалась на таких разработках и инженерных решениях, что модифицировать эту модель было очень сложно. Эволюция же ЭВМ для больших корпораций, которым предназначалась "Лиза", шла в основном по линии наращивания объема памяти. Этого обстоятельства команда "Эппл" не учитывала. В результате "Лиза" оказалась несовместимой с основной массой ЭВМ не только по программному обеспечению, но и по составу основных конструкционных компонентов. А после того как в середине 80-х гг. резко упали цены на чипы памяти ЭВМ, выяснилось, что "Макинтош" при значительно более низкой цене может выполнять почти тот же круг задач, что и "Лиза". [c.376]
Производство. Опыт "Эппл" в изготовлении персональных компьютеров до 1981 г. в основном ограничивался трудоемкими процессами сборки готовых изделий из покупных компонентов. И хотя на заводе в Сингапуре имелся некоторый опыт автоматизации производства, он никак не был связан с соответствующими изменениями в организации производства. "Лиза" требовала только ручной сборки и потому целиком и полностью соответствовала производственным возможностям фирмы. Совсем другое дело "Макинтош". Предполагалось, что "Макинтош" откроет новый этап в развитии производственных возможностей "Эппл", позволит перейти от сборки готовых изделий из покупных элементов к выпуску собственных компонентов и к автоматизации производства. Руководство "Эппл" просто не понимало, что нельзя в один присест перейти от организации, в которой имеется опыт управления только трудом рабочих низкой квалификации (их труд используется на сборке), к организации эпохи автоматизированного производства. Отсутствие этой заблаговременной организационной подготовки производства и перестройки управления обернулось крупными потерями с началом эксплуатации нового завода (Фремонт, шт. Калифорния), где выпускались "Макинтоши". Способ применения данной методики может быть проиллюстрирован на примере рынка персональных компьютеров в Москве (табл. 10.6). [c.376]
По мнению Д. Макинтош-Флетчер, существует два главных типа команд кросс-функциональные я интактные команды. Характерные черты этих типов представлены в табл. 14.1. [c.264]
| Таблица 14.1 Типы команд (по Д. Макинтош-Флетчер) |  |
Проект Лиза-Макинтош провалился, несмотря на его великолепные технические параметры, которые всегда присущи компьютерам Эппл . Это событие вызвало тяжелейший организационный стресс в компании, к 1985 г. ее доля рынка упала почти вдвое, около 20% персонала (несколько сот человек) были уволены, нарушились торговые связи с посредниками и поставщиками. И все эти перипетии стали возможны только из-за грубых маркетинговых просчетов руководства фирмы при разработке проекта Лиза-Макинтош . Если бы фирма Эппл своевременно, до принятия решения о разработке нового изделия, позаботилась о более тщательном изучении рынка, проведении его сегментирования по продукту, то ей бы, безусловно, удалось избежать этих проблем. [c.160]
Эта матрица была разработана специалистами Гарвардской школы бизнеса и применена в фирме Эппл для выяснения причин ее неудачи с проектом Лиза-Макинтош . Примечательным является тот факт, что Эппл пригласила консультантов из Гарварда уже после того, как с ней приключился такой казус. Ясно, что заблаговременная консультация могла бы предотвратить описанные последствия. Возникает вопрос кому из наших отечественных предпринимателей пришла бы в голову мысль платить деньги за разъяснение причин уже случившегося Скорее всего, никому. Американская же фирма не пожалела денег на это. Ей было важно знать причины таких последствий для того, чтобы не повторять своих ошибок. Такое поведение характерно для организаций, которые в последние годы стали называть себя самообучающимися, т.е. такими, которые разбираются в причинах своих ошибок и приобретают таким образом определенные навыки рационального поведения. [c.160]
Макинтош" — это новейшее оружие компании "ЭК" в ее войне прошв крупнейшего в данной отрасли промышленного соперника — IBM. Персональный компьютер компании IBM заставил "ЭК" отступить со всех своих ранее занимаемых позиций дом, работа, образование, наука. "Эппл" не может превзойти соперника по продаже или обслуживанию, — говорит Е. Флойд Квамм, исполнительный вице-президент "Эппд" по торговле и сбыту, — поэтому мы должны установить и обеспечить свое технологическое лидерство". И, как считает компания, эта задача достигнута с помощью компьютера "Макинтош". [c.68]
Макинтош" как машина захватывает. Она весит менее 8 килограммов и занимает всего 25 х 25 см площади стола. Информация и документы могут выводиться на экран одновременно в виде "окон" или блоков, которые можно перемещать, увеличивать и уменьшать с помощью "мыши", небольшого ручного управляющего устройства. "Страницы" на экране можно "перелистывать", документы можно обновлять или "стирать", можно чертить схемы при помощи нескопьхих простых команд и "мыши". "Макинтош" предлагает множество символов и картинок на экране, чтобы помочь пользователям преодолеть страх перед компьютером. Разработка стоила 100 млн. долларов. Еще 20 млн. долларов компания потратила на создание нового сборочного производства с высоким уровнем автоматизации. [c.68]
Прежде чем мы перейдем к новому разделу, подумайте, каким образом компанией "Эппл" разрабатывалась концепция нового компьютера "Макинтош" (см. лабораторную работу 4-В). [c.81]
Стивен Джобз, бывший руководитель компании "Эппл Компьютер", говорил так "Макинтош" — это мое видение того, каким должен быть персональный компьютер. Если продажи "Мака" не превышают среднего уровня, значит наше видение мира во многом ошибочно". [c.82]