Ка,кие же организационные решения позволяют обеспечивать уникальный психологический климат на всех уровнях больших, иерархически организованных промышленных систем Это обеспечение пожизненного найма рабочих и служащих, система учета трудового стажа и связанная с ней организация заработной платы, активное общение и поощрение частых и прямых связей, способы найма на работу, продвижение и ротация кадров, упор на обучение работников. Все это входит в понятие система управления персоналом , ключевой идеей которой является уважение к людям. В имеющейся литературе проблемы управления персоналом часто рассматриваются как главные в японском опыте управления. Но это вряд ли справедливо. Поэтому хотелось бы, чтобы читатель воспринял эти проблемы как важную, но одну из составных частей японской системы управления, раскрываемой в настоящей книге. [c.14]
ВЕЖЛИВОСТЬ — моральное качество, характеризующее поведение человека, для которого уважение к людям стало повседневной нормой поведения и привычным способом обращения к окружающим. В. — элементарное требование культуры поведения включает внимательность внешнее проявление доброжелательности ко всем готовность оказать услугу каждому, кто в этом нуждается деликатность такт. Противоположностью В. являются грубость, хамство, проявление высокомерия, пренебрежительное отношение к людям. [c.28]
Предпринимательство рассматривается как способ мышления, стиль поведения, образ действий всех членов организации. Предприимчивость требуется на каждом уровне, если организации в целом приходится работать как предпринимателю. Важную роль при этом играет лидер — предприниматель, который ведет организацию, занимает активную позицию, развивая творчество у людей, работающих в организации. Отношения между людьми строятся на доверии и уважении. Предпринимательство всегда связано с риском, а следовательно, с ошибками и неудачами, поэтому доверие и уважение к людям должны подкрепляться терпимостью к неудачам. Неудача не должна угрожать членству в организации. Система контроля также должна поддерживать высокую степень доверия к работ- [c.69]
Уважение к людям должно стать повседневной нормой поведения и привычным способом общения с окружающими. Такова профессия секретаря. [c.294]
Проблема уважения к людям> участвующим в производстве товара/предоставлении услуг [c.354]
Известна истина — все начинается с детства . И бережливость тоже начинается с детства, с проявления аккуратности, организованности, дисциплинированности, с чувства личной ответственности, уважения к людям и результатам их труда. Но все эти качества не возникают сами по себе стихийно. Все они плод кропотливой, вдумчивой воспитательной работы. Чьей Нашей, взрослых, и прежде всего — родителей. [c.204]
Относиться с должным уважением к людям, соблюдать человеческое достоинство, признавать право каждого на собственное суждение. [c.151]
Будьте твердым и принципиальным в серьезных вопросах, уступайте в мелочах. Помните, что принципиальность - это не только высокая взыскательность, но и внимание, уважение к людям. Трезво оценивайте результаты своего труда, не стесняйтесь признавать свои ошибки, отменяйте неверные распоряжения. [c.54]
Для выполнения нашей миссии мы подтверждаем наши принципы и ценности качество, лидерство, инновационность, результативность, групповая работа, внимание к потребителю, уважение к людям. [c.638]
Результативность мы стремимся к постоянным улучшениям в выполнении нашей работы, правильному измерению результатов и обеспечении согласия и уважения к людям в любой ситуации. [c.638]
Уважение к людям мы признаем, что люди являются основой успеха компании. Мы ценим их профессионализм как источник силы, и мы гордимся нашей компанией, лечащей людей с уважением и достоинством. [c.638]
В отличие от методов, применяемых американскими фирмами (эффективные системы заработной платы, анализ организации труда и рабочих мест, аттестация служащих), японские корпорации в большей степени используют преданность служащих компании. Достигается это путем отождествления интересов служащих с интересами корпораций, что создает здоровую моральную обстановку в коллективах и позволяет повысить эффективность их работы. Кроме того, значительное место отводится системе пожизненного найма рабочих и служащих, системе учета трудового стажа и связанной с ней заработной плате, активному общению и поощрению частных и прямых связей, продвижению и ротации кадров, упору на обучение работников. Ключевой идеей системы является уважение к людям. В Японии и высшие должностные лица, и рядовые исполнители считают себя представителями корпорации. И те и другие организацион- [c.264]
Это накладывает свой отпечаток на ответственность руководителя за создание в коллективе микроклимата. Ему следует постоянно развивать у себя качества, вызывающие доверие людей нравственность, доброжелательность, уважение к людям, искренность, справедливость. [c.535]
Аккуратный, со вкусом одетый, подтянутый — таков внешний облик делового человека, доброжелательно воспринимаемого окружающими партнерами и клиентами. И дело здесь не в какой-то изысканности вкуса, а в том, что внешность такого человека свидетельствует о его уважении к людям. [c.520]
Поведение менеджеров, по мнению зарубежных экспертов, должно отличаться некоторой агрессивностью, настойчивостью, готовностью к восприятию и передаче информации, рациональностью, навыками групповой работы, тщательностью и точностью, честностью, справедливостью, юмором, стремлением к установлению контактов, способностью правильно реагировать на обоснованные возражения, готовностью к принятию решений, самокритичностью, самоконтролем, уверенностью в манере поведения, тактичностью, терпимостью, уважением к людям, положительным отношением к состязательности, ориентированностью на достижение поставленных целей. [c.391]
Весьма действенный вид морального поощрения — создание обстановки взаимного доверия, уважения и взаимопомощи в коллективе, внимательного отношения к людям, заботы об их бытовом устройстве, борьбы с бюрократизмом и волокитой в рассмотрении жалоб трудящихся. [c.308]
ГУМАННОСТЬ — свойство, означающее человеколюбие, внимание к людям и уважение к личности. Одновременно — это [c.62]
Подбор и расстановка кадров предполагает тщательное и всестороннее изучение людей, их деловых и личных качеств, распознания в них настоящих организаторов. Требовательность к кадрам надо сочетать с доверием и уважением к ним, с организацией контроля и проверки. [c.365]
Производительность зависит от человека. Данная ценность провозглашает человека наиболее важным активом организации. При этом эффективность организации измеряется через удовлетворенность ее членов. Вера в то, что отношение к людям с уважением и [c.447]
Вторая переменная характеризуется индивидуализмом, или степенью, с которой люди данной страны предпочитают действовать как индивиды, а не как члены какой-то группы. Высокая степень этой переменной предполагает, что человек, находясь в условиях свободных социальных связей в обществе, сам заботится о себе и своих близких в семье, равно как несет за все свои действия полную ответственность. Эта же переменная характеризуется как коллективизм (или низкая степень индивидуализма). В коллективистских обществах людям с детства прививают уважение к группам, к которым они принадлежат, обычно семье, роду, клану или организации. Разницы между членами группы и теми, кто вне ее, не проводится. Члены группы ожидают, что группа защитит их и будет нести за них ответ- [c.459]
Так, если взять в качестве примера директора завода, то по должности он является менеджером. Должность открывает ему дорогу к лидерству. Процесс влияния на людей с позиции занимаемой в организации должности называется формальным лидерством. Однако в своем влиянии на людей директор не может полагаться только на занимаемую должность. Наглядно это становится очевидным, когда выясняется, что один из его заместителей, имеющий меньше формальной власти, пользуется большим успехом в управлении в стрессовых и конфликтных ситуациях или при решении жизненно важных для предприятия проблем. Этот заместитель пользуется поддержкой, доверием, уважением, а может быть, и любовью работников за свою компетентность, рассудительность и хорошее отношение к людям. [c.471]
Менеджеры предпочитают порядок во взаимодействии с подчиненными. Они строят свои отношения с ними соответственно тем ролям, которые подчиненные играют в запрограммированной цепочке событий или в формальном процессе принятия и реализации решений. Это во многом происходит от того, что менеджеры видят себя определенной частью организации или членами особого социального института. Лидеры подбирают и держат людей, которые понимают и разделяют их взгляды и идеи, отражаемые в лидерском видении. Лидеры учитывают потребности работников, воспринимаемые ими ценности и движущие ими эмоции. Лидеры склонны к использованию эмоций и интуиции и всегда готовы вызвать у своих последователей сильные чувства, типа любви и ненависти. Лидеры не связывают уважение к себе с принадлежностью к определенной организации. [c.479]
Компания ЗМ является лидером в области разработки новых продуктов. Треть ее доходов получена от продуктов, выпущенных менее чем за пять лет. Компания создает 400 новинок в годи надеется, что в будущем 10% ее годового дохода будет поступать за счет продуктов, выпущенных на рынок в течение года. Для достижения этих целей требуется достаточно активная передача накопленных знаний. Частью системы отношений компании являются делегирование ответственности, терпимое отношение к творческим неудачам, уважение к талантам на всех уровнях управления. Люди, занимающиеся исследованиями, готовы потратить 15% времени на исследования по собственному выбору. Каждый может получить [c.548]
Г. С. Петров не только любил, но и умел работать, мог прекрасно организовать свое рабочее место, а временем пользовался чрезвычайно рационально. Григорий Семенович был хорошим организатором и пользовался в коллективе заслуженным уважением. М. Д. Зудин вспоминает, что акционерное общество Карболит развалилось бы в первый же год своего существования, если бы не прекрасные организаторские способности Григория Семеновича, который умел настоять на своем, но при этом был всегда чрезвычайно тактичен. Никто не слышал, чтобы он повышал голос на своих сотрудников. Сослуживцы ценили в Г. С. Петрове его большой жизненный опыт и уважение к людям. По воспоминаниям М. Г. Успенской, в кабинет к Григорию Семеновичу [c.92]
Остальные косметические компании продолжали разъяснять, что тестирование на животных необходимо, чтобы не допустить аллергических реакций у людей. Возможно, вначале они думали, что идея брэнда Аниты Роддик была одновременно глупой и ненужной. Конечно, это и является классическим признаком того, что брэнд отличается от других. Роддик утвердила свой брэнд, упорно настаивая на своей идее, а затем расширив духовное измерение и включив в него более широкий этический взгляд на вопросы экологии, а также уважение к людям в развивающихся странах. Позже в ментальное измерение вошла ароматерапия, которая обычно соотносится с вопросами личного самочувствия клиентов. Что касается социального измерения, The Body Shop создал нечто вроде виртуального сообщества, в основном из женщин, разделяющих ценности и идеалы этого брэнда. [c.77]
Люди чаще испытывают влияние тех, кто обладает восхищающими их чертами характера и кто является их идеалом, похожими на которого они хотели бы быть. Такие харизматические личности часто участвуют в рекламах, чтобы повлиять на людей и побудить их купить продукт или воспользоваться услугой. Руководитель, слывущий харизматической личностью, также может иметь и использовать власть примера. Руководители часто служат примером поведения для подчиненных. Это может быть подражание стилю поведения и манерам руководителя. Джон П.Коттер отмечает Как правило, чем больше руководитель является для кого-то идеалом, тем больше он или она проявляют уважение к этому руководителю . Надлер, Хэкман и Лоулер считают, что уважаемому и обожаемому линейному руководителю было бы достаточно власти примера подчиненные слушались бы его потому, что любят его и отождествляют себя со своим начальником. [c.475]
Поскольку наибольший удельный вес в общении занимают вербальные коммуникации, умение говорить является важной составной частью авторитета менеджера и эффективности достижения целей организации. Люди теряют уважение к косноязычным, проникаясь уважением к тем, кто манипулирует словами с необычайной легкостью. Слово -это раздражитель, на который сердечно-сосудистая система реагирует так же, как и на физические нагрузки. Поэтому впечатление о руководителе (особенно первое) в значительной степени складывается по тому, насколько он умеет пользоваться словом. ("Умен ты или глуп, велик ты или мал, не знаем мы, пока ты слово не сказал". Саади.) Требования, которым должна удовлетворять речь руководителя, многообразны. Здесь важны простота и доходчивость, художественная выразительность и эмоциональность, интонация, дикция и др. [c.299]
Управление и взаимодействие. Манера взаимодействия на японских фирмах также отличается от американской все делается дольше и с уважением к иерархической системе. Если люди, ведущие с японцами бизнес, этого не понимают, то деловые отношения с партнерами усложняются. Японские бизнесмены уверены, что тишина и действия — более предпочтительные способы взаимодействия друг с другом, чем слова. Они также уверены в том, что лучше говорить слишком мало, чем слишком много. Американцы любят поговорить и чувствуют себя очень неком- [c.374]
П. Волкер шел по тому же пути. Широко распространенный к концу его периода правления анекдот показывал его очевидное отсутствие уважения к своим коллегам по совету. В начале 1980-х годов П. Волкер, чья карьера была неразрывно связана с ФРС и который был назначен президентом-демократом Дж. Картером ( arter), казалось, не доверял людям, назначенным в совет президентом-республиканцем Р. Рейганом (Reagan). Вот этот анекдот П. Волкер и другие члены Совета управляющих ФРС как-то раз пришли пообедать в первоклассный ресторан в Вашингтоне. Сначала официант подошел к П. Волкеру и представил список специальных блюд, в который входил и бифштекс с выбором овощей. П. Волкер выбрал последнее блюдо. Затем официант спросил А овощи После продолжительного взгляда на своих коллег, сидящих вокруг стола, П. Волкер ответил А им — то же самое 1. [c.394]
Смотреть страницы где упоминается термин Уважение к людям
: [c.82] [c.516] [c.97] [c.111] [c.172] [c.45] [c.364] [c.135] [c.24] [c.192] [c.639] [c.180] [c.343] [c.444] [c.141]Смотреть главы в:
Стратегия и структура японских предприятий -> Уважение к людям