Движение за качество

Имеет смысл и нам ознакомиться с сущностью движения за качество в Японии, с особенностями управле-ния качеством на японских предприятиях посредство специально обученных рабочих групп.  [c.122]


В конце 50-х — начале 60-х годов движение за качество в Японии вступает в новый этап своего развития. Этому способствовали как начавшаяся политика постепенной либерализации внутреннего рынка страны,, так и более энергичные усилия японских фирм, направленные на освоение внешних рынков. К требованиям острой конкуренции с зарубежными, прежде всего американскими, фирмами добавились требования значительно выросшего с точки зрения своих запросов японского потребителя.  [c.124]

В настоящее время фирменная служба качества в Японии складывается из пяти основных функциональных элементов а) статистический анализ качества б) тотальный контроль качества в рамках фирмы в) массовое обучение персонала контролю качества г) пристальное внимание группам (кружкам) качества д) руководство движением за качество со стороны высшего звена управления.  [c.125]


Нужно сказать, что использование статистических методов управления качеством в Японии охватывает, как правило, все этажи производственно-сбытовой пирамиды, на вершине которой находится головная фирма. Проведение статистического анализа качества требуется от поставщиков, посредников, дилеров, розничных торговцев. Диапазон применения статистических методов анализа в Японии очень широк, и он, конечно, не ограничивается указанными семью основными методами [22, с. 25]. Семь статистических методов как бы образуют страховочную сеть движения за качество, ограничительный барьер, не дающий ему  [c.126]

Поскольку тотальный контроль предполагает поголовное вовлечение всех работников в движение за качество, специалисты штатных контрольных подразделений превращаются в консультантов. Директивные полномочия перестают быть их монопольной собственностью. Полномочиями этими начинают располагать непосредственно производители продукции. Такой многозначительный сдвиг, естественно, означает, что японская система контроля качества немыслима без массового, целенаправленного обучения персонала.  [c.127]

Массовое обучение рядовых работников соседствует в японских фирмах с обучением мастеров и менеджеров. Разработанные для них учебные программы включают следующие разделы управление движением за качество, статистический анализ причин производственных дефектов, отработка решения практических задач на примерах из конкретного производства.  [c.128]

Беря на себя роль лидеров движения за качество, японские менеджеры считают своим долгом в деталях знакомиться с деятельностью групп качества. Они посещают заседания этих групп, лично принимают участие в обсуждении конкретных вопросов, скажем вопроса об улучшении формы вполне определенной детали. Вникая в, казалось бы, самые заурядные проблемы движения за качество, менеджеры получают возможность наполнять реальным содержанием генеральный курс фирменной политики на этом участке, разработка которого является их первейшей обязанностью.  [c.129]


Каждая группа работает под началом лидера. В большинстве случаев это мастер или бригадир (в первые годы движения за качество лидерами становились преимущественно рядовые работники). Он не наделен диктаторскими полномочиями и организует деятельность участников группы на основе общего согласия. Лидер, в частности, выполняет функцию направляющего дискуссию. В ряде случаев ему помогает инструктор, который ведет журнал заседаний и следит за выполнением программ тренировки. Если на предприятии возникает достаточно большое количество групп, то выбирается координатор, основной задачей которого является осуществление связи одних групп с другими, с советом групп качества при фирме, с администрацией.  [c.131]

Об отношении к диаграмме Парето в рядах японского движения за качество дают наглядное представление  [c.138]

Применение статистических методов — эта та черта деятельности японских групп качества, которая заслуживает глубокого внимания со стороны любого, кто изучает опыт Японии. Японские менеджеры самым серьезным образом учли тот факт, что среди знаменитых 14 принципов Деминга, которого по праву считают отцом движения за качество, использованию статистических методов принадлежит видное место. Целесообразно привести здесь эти принципы, играющие важную роль в обеспечении высокого качества продукции [109, с. 79].  [c.141]

Японии. Один из основателей движения за качество в Японии, профессор  [c.12]

РОСТ ДВИЖЕНИЯ ЗА КАЧЕСТВО И НАДЕЖНОСТЬ  [c.37]

Мобилизацию людей на поддержку движения за качество путем инициирования ряда организационных программ  [c.364]

Этот период (как и все предыдущие периоды падения экономики) характеризовался организацией показушных "массовых" движений — "За качество", "За экономию и бережливость" и т.п. Заметным полезным движением был, пожалуй, лишь "бригадный подряд", результатом которого можно считать появление Закона о трудовом коллективе. Однако и бригадный подряд не получил широкого распространения в силу двух обстоятельств с одной стороны, дифференциация в оплате труда в подрядных бригадах противоречила социалистическим принципам уравнительности а с другой, дирекции нерешительно шли на увольнение высвободившихся работников, так как резерв рабочей силы был необходим для выполнения неожиданных распоряжений партийных и государственных властей (отправка людей и техники на сельскохозяйственные работы, строительство социально-бытовых объектов, выполнение множества внеплановых и, следовательно, неоплачиваемых работ).  [c.301]

Система оплаты товаров, использующая различные виды премирования всех участников движения товаров. Например, поставщиков - за качество това-  [c.27]

Визит Деминга до сих пор рассматривается японскими менеджерами как поворотный пункт в развитии японской экономики, как начало истории японского движения за высокое качество продукции. В 1951 г. была учреждена премия его имени. Ее квалифицировали как  [c.123]

В 1977 г. были подведены итоги десятилетней практики функционирования групп движения за бездефектность . Администрация констатировала, что движение это благотворно сказывается на моральном климате в рабочих подразделениях, способствует повышению производительности труда и качества выпускаемой продукции. Последнее обстоятельство сочли решающим. Показательно, что даже лозунг За бездефектность был заменен лозунгом За качество .  [c.130]

Основная задача учета труда и заработной платы вытекает из экономического закона распределения по труду и состоит в том, чтобы обеспечить контроль над мерой труда и мерой потребления (о чем было уже сказано в гл. I, 1). Учет труда и заработной платы должен также способствовать развитию движения за коммунистическое отношение к труду, лучшему использованию средств производства и рабочего времени, неуклонному росту производительности труда и в конечном счете созданию материально-технической базы коммунизма. Для этого необходимо вести точный учет личного состава предприятия, затраченного рабочего времени, количества и качества выполненной работы, обеспечить- правильный расчет и своевременную выплату заработной -платы рабочим и служащим и организовать строжайший контроль за расходованием фонда заработной платы.  [c.136]

БОНИФИКАЦИЯ - надбавка к обусловленной в договоре цене товара, если его качество окажется выше. Б. — система оплаты товаров, использующая различные виды премирования всех участников движения товаров (например, поставщиков — за качество и срочность поставки товаров торговых работников — за количество проданного товара покупателей — за размеры покупок). БОНУС — 1) дополнительное вознаграждение, премия 2) дополнительная скидка, предоставляемая продавцом в соответствии с условиями сделки или отдельного соглашения 3) добавочный дивиденд дополнительная премия надбавка за выслугу лет надбавка за работу в ночную смену вознаграждение за безаварийность премия за перевыполнение  [c.44]

К сожалению, со смертью Гастева надолго были забыты и многие из рекомендованных им методов рационализации труда. Но в условиях социализма не иссякала общественная в них потребность. Она уже в порядке самодеятельности самих трудящихся в социалистическом соревновании выдвигала под разными наименованиями все новые задачи этого массового движения за повышение производительности и высокие качества труда.  [c.11]

Еще в 1955 г. на Саратовском заводе машиностроительного профиля зародилось движение рабочих, инженеров, техников и служащих под девизом Работать на каждом рабочем месте, при выполнении каждой операции без дефектов . Это движение возникло не вдруг, а как логическое следствие борьбы за качество выпускаемой продукции. Дело в том, что из-за серьезных недостатков в организации многих рабочих мест, плохого состояния некоторых станков, несоблюдения в ряде случаев технологической дисциплины и т. п. в работе этого предприятия были всевозможные дефекты.  [c.9]

Приволжское книжное издательство за последние два года выпустило сборник статей партийных работников, специалистов промышленности, руководителей предприятий и научно-исследовательских организаций об опыте внедрения и эффективности системы бездефектного изготовления продукции, а также ряд книг и брошюр Повышение качества промышленной продукции , Движение за коммунистический труд на промышленных предприятиях Саратовской области , Культура и эстетика производства и т. д.  [c.12]

На промышленных предприятиях Саратовской области борьба за повышение качества продукции неразрывно связана с постоянным повышением культуры производства, с внедрением промышленной эстетики на всех производственных участках. Когда в коллективе саратовского авиационного завода зародилось движение за внедрение промышленной эстетики на каждом рабочем месте, в каждом производственном подразделении и на предприятии в целом, бюро Саратовского обкома КПСС одобрило это начинание и рекомендовало распространить опыт этого завода на другие предприятия.  [c.54]

Новый подъем социалистического соревнования начался после XXV съезда КПСС. Он проявился во всенародном движении за выполнение и перевыполнение намеченных партией планов на десятую пятилетку, которое проходит под лозунгом Пятилетке эффективности и качества — рабочую гарантию , выдвинутым коллективом Московского завода им. Владимира Ильича и поддержанным всей страной.  [c.234]

Кроме того, большая территория, которую отделение Банка могло охватить, будучи элементом единой сети, также давала ему значительное преимущество в сравнении с областными банками. Среди последних так никогда и не было развито даже подобия системы обмена банкнотами однако успешное функционирование этих банков и качество предоставлявшихся ими услуг ни в коей мере нельзя недооценивать. В дальнейшем они столкнулись с неприятием их деятельности Банком Франции, и после 1840 г. правительство полностью отказалось от выдачи разрешений на их образование. Тем самым движению за увеличение свободы в эмиссионной деятельности был положен конец. Прошения, представленными областными банками в Палату Депутатов по случаю обновления чартера Банка Франции, об изменениях в их уставах, направленных на устранение части  [c.25]

Британский рынок розничной торговли бакалейными товарами довольно сильно отличался от рынков других стран Европейского сообщества. Крупнейшие супермаркеты, как правило, придерживались стратегии обеспечения высокого качества товаров и обслуживания покупателей, назначения цен с надбавками и предложения расширенного ассортимента товаров. Стремясь к максимальному увеличению объемов продаж, они стали лидерами движения за вынос торговых заведений за пределы городов и сокращения количества магазинов в центрах и пригородах. В ряде случаев это привело к созданию рыночной ниши, которая как нельзя лучше подходила для разработки концепции торговли товарами по сниженным ценам. Эта концепция заключалась в следующем товары по низким ценам и предельная простота обслуживания при покупке товаров повседневного спроса.  [c.617]

Большую опасность для потребителей несет коррупция в государственных органах, особенно призванных осуществлять контроль за качеством поставляемой на наш рынок импортной продукции. Недостаточную силу пока еще набрало "гражданское общество" (общества потребителей, экологические движения и другие общественные организации).  [c.23]

Мощным толчком для предпринимателей в деле увеличения числа природоохранных мероприятий послужило появление и организационное оформление массового движения за охрану окружающей среды, которое выступает не против маркетинга и разумного здорового потребления, а за то, чтобы вся хозяйственная деятельность осуществлялась на основе экологической безопасности и безвредности и ради повышения качества жизни.  [c.84]

Динамичность является обязательным атрибутом любой сферы производственно-экономической деятельности. Основой динамики являются потоковые процессы. Именно они выступают предметом изучения логистики. Понятие поток , например материальный, товарный, грузовой, информационный, денежный, энергетический, пассажирский и т. д., встречается постоянно и повсеместно. В то же время только логистика рассматривает данное понятие не как абстрактную форму движения каких-либо материализованных предметов, а как конкретный объект, возникающий и развивающийся по определенным законам, имеющий характерные параметры и требующий такой же борьбы за качество, как и материально-вещественные ресурсы.  [c.4]

С 1979 г. компания Хьюлетт-Паккард работает для того, чтобы достичь цели, поставленной как цель десятилетия сократить в десять раз процент брака в производстве. Для того чтобы обеспечить это, руководство вначале должно было разработать план. Затем в компании была организована небольшая группа людей, чтобы бороться за качество. Эту группу назвали группа качества или группа сдачи продукции с первого предъявления . Поездка этой группы в Японию способствовала тому, что движение за качество приняло гораздо более широкий размах, теперь это было похоже на крестовый поход за качество, и в нем могли принимать участие практически все работники компании на всех уровнях . Было испробовано несколько методов пропаганды значимости этого движения, чтобы охватить энтузиазмом всю компанию. К таким методам относились обсуждение, обучение и распространение письменной информации в форме писем-циркуляров. Качество к производительность стали темой разговоров во время коротких перерывов на кофе. Результат.. программы по сокращению брака в производстве были положительными. Другие изменения — такие, как обеспечение своевременного доступа к необходимой информации, имеют место в процессе продвижения к достижению названной п.ель X, к -летт-Паккард на десятилетие. Процесс управления подчеркивает взаимозависимость функций управления, это отличается от системного подхода (он обсуждается ниже), где подчеркивается взаимозависимость отдельных частей организации, а также взаимозависимость организации и окружающей среды.  [c.77]

В самом начале движения за качество обучение персонала находилось в руках начальников цехов и производственных мастеров. Программы обучения инициировались менеджерами на уровне директоров предприятий. Но постепенно инициатива во все больших масштабах оказывается в руках рабочих. Производители товаров сами начинают работать над собою. Однако эта работа отличается от самотренировки, в нашем понимании, ибо она проводится не индивидуально, а в рамках рабочей группы. Члены группы, вовлекаясь в совместную деятельность, расширяют сферу взаимного влияния, перенимают друг у друга опыт обнаружения дефектов и нахождения конкретных путей их устранения. При этом практикуются встречи с рабочими группами смежников, организуются посещения семинаров и конференций, проводимых штабами качества.  [c.128]

Однако, хотя программы, предусматривающие насаждение групп качества, действуют сегодня и в сотнях американских компаний, более чем треть их не приносит желаемых результатов. Причина этого, по всей видимости, заключается в недопонимании специфики японского движения за качество, в попытках перенести это движение на чуждую ему социально-культурную почву без необходимой адаптации. Директор центра Стерлинского университета (Англия) по изучению Японии проф. Жан-Пьер Леманн в одном из своих выступлений очень точно отметил, что Японию нельзя воспринимать как модель, которую можно копировать. Ее следует использовать как зеркало, в котором нужно рассматривать собственные сильные и слабые стороны  [c.147]

Глобальная конкуренция. Переход от национальных или региональных экономик к глобальной экономике в 1970-е годы привел не только к ко рейным изменениям в технологии, но и обусловил чрезвычайные требования к повышению качества и снижению цен. Современные открытые рынки требуют не только более дешевых товаров и услуг, но и товаров и услуг лучшего качества. Это привело к появлению движения за качество ведения бизнеса через его международную сертификацию но системе ISO 9000, Система ISO MOO — это система международных стандартов управления и гарантии качества. Данные стандарты распространяются на процессы проектирования, поставки, соблюдения качества во всех сферах — от банковского дела до промышленного производства. Управление качеством и его улучшением неизбежно приводят к управлению проектом, Для многих работников первое знакомство с методами управления проектом происходит на практических занятиях по качеству, Настоятельная необходимость снижать затраты может привести не только к тому, что производство из США переместится в Мексику или страны ВОСТОКА, что уже само по себе является значительным проектом, но я к изменениям в том, как организация будет действовать в направлении до стяжения результатов, Все больше видов работ рассматривают как проекта. Работники отвечают за выполнение конкретной цели в рамках установленной сметы проекта к определенному сроку. Управление проектом, требующее внимания к трем основным моментам -— времени, затратам и качеству выполнения работы — доказывает, что оно является эффективным и гибким способом ведения дел,  [c.22]

Многие аспекты японского менеджмента имеют кибернетические особенности, способствуюшие обучению посредством инновации и критическому отношению к существующим рабочим нормам. Вовсе не случайно, что движение за качество зародилось в Японии. Кружки качествам, в которых люди собираются для того, чтобы обсудить волнующие их вопросы и найти способы улучшить систему, в которой они работают, в целом — прекрасная иллюстрация двухпетлевого обучения на практике. Эти принципы прекрасно выражены в ритуале ринги, коллективном процессе принятия решений, посредством которого компании тестируют прочность и надежность стратегических инициатив и различных нововведений Тестирование заключается в том, что стратегический документ предоставляют менеджерам и персоналу на прочтение и одобрение. Если сотрудник не согласен с изложенными предложениями, он имеет право улучшить документ и вновь предложить его на прочтение. Во время этого процесса ценное-  [c.113]

Со второй половины 70-х годов ситуация стала меняться. Под влиянием научно-технических и структурных преобразовании люди пришли в движение - закрывались предприятия свертывалось производство в целых отраслях, энергично возникали новые, гарантировать стабильную многолетнюю занятость своим работникам не могли даже гиганты японской экономики. Они не пересмотрели отношения к собственным учебным центрам, как к главному источнику кадров, но стараются при этом как можно шире использовать и государственные средства, и государственные возможности. Те средства, что раньше тратились государством на профессиональное обучение в средней школе, направляются сейчас в основном по двум каналам. Первый - государтсвенные технические училища, действующие на базе полного 12-летнего среднего образования, где учат только профессии и чаще всего - не одной. А второй - многочисленные формы финансовой и организационной поддержки обучения, проводимого частными фирмами. Причем если говорить о такой из них, как премия за качество обучения, его соответствие требованиям передовой техники, то с наибольшей вероятностью их получателями становятся ведущие компании.  [c.16]

Эти ощутимые злоупотребления со стороны маркетинга вызвали к жизни движения гражданских действий, и в первую очередь консюмеризм и движение за охрану окружающей среды. Консю-меризм - это организованное общественное движение за укрепление прав и влияния потребителей в отношении продавцов. Предприимчивые деятели маркетинга видят в этой ситуации возможность лучше обслуживать потребителей, предоставляя им больше информации, обучая и защищая их. Движение за охрану окружающей среды-это организованное общественное движение, имеющее целью свести к минимуму вредное влияние приемов и практики маркетинга на окружающую среду и качество жизни. Его сторонники требуют вмешательства во всех случаях, когда удовлетворение потребительских нужд оборачивается слишком большими издержками для окружающей природы.  [c.683]

Как отмечалось выше, распространение этих добровольных структурных подразделений началось в 60-хгодах. Так, в электротехнической фирме Мицубиси -группы качества прописались в 1966 г. Сначала они назывались группами движения за бездефектность .. Постепенно, однако, объектом внимания групп стали вопросы, связанные с повышением производительности  [c.129]

В соответствии с постановлением ЦК КПСС и Совета Министров СССР Об улучшении планирования и усилении воздействия хозяйственного механизма на повышение эффективности производства и качества работы бригадная форма организации и стимулирования труда в одиннадцатой пятилетке становится основной. В ордена Трудового Красного Знамени ПО Надымгаз-пром ВПО Тюменгазпром социалистическое соревнование организовано между предприятиями, бригадами, службами и отдельными работниками за звания Лучший рабочий , Лучший мастер , Лучшая бригада , Лучшая служба . Организовано соревнование между наставниками и молодыми рабочими. Проводятся смотры-конкурсы и трудовые вахты в честь знаменательных событий. В ордена Знак Почета ПО по транспорту и поставке газа Тюментрансгаз ВПО Тюменгазпром в движении за коммунистическое отношение к труду в 1980 г. участвовали 26 цехов, 96 бригад, 45 служб, 44 участка. Звания Ударник коммунистического труда удостоены 3226 чел.  [c.67]

Программа развития стандартов IAS призвана способствовать единообразию представляемых во всем мире финансовых отчетов путем гармонизации учетных стандартов. В качестве контраргумента такой политике в последние годы акцент делается на культурные различия, лежащие в основе страновых различий в экономике и законодательстве. Развитие концептуальной основы видится тогда либо средством повышения статуса процесса установления стандартов, либо необходимым шагом на пути возрождения популярности движения за гармонизацию, являющегося важнейшей частью миссии IAS .  [c.202]

КОНСЮМЕРИЗМ - организованное движение граждан и государственных органов за расширение прав и влияния покупателей в их отношениях с продавцами. В числе традиционных для покупателя права не покупать предлагаемый для продажи товар рассчитывать на безопасность его использования, на то, что он будет функционировать в точном соответствии с тем, как это объявлено продавцом потребитель должен иметь гарантию надлежащего качества купленного товара, а для этого располагать полной информацией о его важнейших свойствах, возможностью оказывать влияние на качество товаров и на маркетинговые методы. Для успешной реализации этих прав и требуются организации потребителей. Они создаются как на общественных началах, так и под эгидой государственных органов. Например, в США конгресс учредил Управление по контролю за качеством пищевых продуктов, медикаментов и косметических средств. Комиссию по проблемам безопасности товаров широкого потребления, Управление по делам потребителей и другие организации подобной направленности.  [c.110]

Не особенно трудно собрать данные для исследования ценовых движений за последние двести лет, но в более раннем периоде мы вынуждены полагаться на менее точную статистику. Долгосрочный индекс цен, составленный Фельпсом Брауном и Шейлой Хопкинс и дополненный Дэвидом Уоршем, основан на простой "потребительской корзине" за период с 950 по 1954 г.г. Соединив график цен Брауна и Хопкинс с ценами на промышленные акции с 1789 года, мы получаем долгосрочную картину за последнюю тысячу лет. Рис.5-1 показывает приблизительные основные отрезки из глубины Средних веков до 1789 года. В качестве пятой волны с 1789 года мы провели прямую линию, чтобы изобразить, в частности, отрезок фондовых цен, который мы рассмотрим в следующем разделе. Достаточно странно, но этот график, хоть и является очень грубым отражением ценовых движений, дает очевидную пяти-волновую модель Эллиотта.  [c.102]