Содержание процесса обоснования решений

из "Управленческие решения Изд4 "

На рис. 1.2.1 представлена схема, отражающая содержание основных шагов процесса обоснования решений. Начинается обоснование решения с анализа проблемной ситуации. В силу существенного превышения числа проблем над реальными возможностями ЛПР по их разрешению сам выбор проблемы для решения уже представляет собой проблемную ситуацию. Другими словами, ЛПР постоянно решает для себя вопрос Каковы проблемы сегодняшнего дня и с решения какой из них целесообразно начать . [c.79]
После составления списка проблем ЛПР должно принять первое важное решение —- выбрать из списка наиболее важную проблему. Не будем давать строгого определения, что такое важная проблема , учитывая, что семантически это понятие близко уже введенному нами понятию наилучший способ , наилучший элемент . Ясно, что наиболее важная проблема — это и есть та, которую ЛПР наиболее предпочтительно решать именно сейчас, от решения которой именно в настоящее время для ЛПР многое зависит. При этом, конечно же, это должна быть не мнимая, не надуманная проблема, и, следовательно, для ее решения у ЛПР имеются необходимая информация и необходимые ресурсы. [c.81]
Решения о существе проблемы рекомендуется записать на бумаге в виде компактной и четкой формулировки ее существа. Например, проблема может быть сформулирована так Эффективность работы управленческого аппарата низкая , Уровень затрат на перевозку грузов от поставщиков к потребителям недопустимо большой и т. п. [c.81]
Письменная форма для описания проблемы должна рассматриваться как наиболее предпочтительная. Если проблема сформулирована письменно, то ясно, что любой из участников процесса разработки решений сможет обращаться к этой формулировке в любое удобное для него время и столько раз, сколько ему потребуется. Письменная формулировка проблемы предпочтительнее также и в юридическом смысле, поскольку может быть использована как аргумент в споре по существу достигнутых результатов. [c.81]
Например, цели могут быть сформулированы так Повысить эффективность работы управленческого аппарата путем снижения затрат на его содержание не менее чем на 15% к концу текущего года , Снизить уровень штрафных санкций от проливов жидкого топлива в процессе работы тепловозного депо в текущем полугодии не менее чем на 500 тыс. руб. . [c.82]
что при сборе информации следует избегать двух крайностей. Прежде всего, нельзя спешить, экономить время и другие средства на сборе информации, поскольку это может привести к поверхностному анализу и ненадежным выводам. Другая крайность — это чрезмерное увлечение сбором информации о существе проблемы и сущности механизма ситуации . В обоих случаях будущее решение проблемы может оказаться недостаточно проработанным, обоснованным, эффективным. Уже давно, около века, известен один из важных законов социологии, экономики, а теперь уже, с уверенностью можно сказать, — и информатики. Его сформулировал в начале XX в. известный итальянский исследователь (социолог, экономист, математик) В. Парето. Это так называемое правило 20/80 . Кратко суть выводов Парето такова из всего многообразия факторов примерно лишь 20% вносит в работу механизма ситуации около 80% эффекта, а на долю остальных 80% факторов остается всего лишь примерно 20% эффекта. [c.83]
После этого останется только назначить этих нужных людей в нужное время и в нужное место для выполнения этих необходимых работ. Арсенал методов, используемых в настоящее время для генерации представительного множества альтернатив, обширен. Однако все они в той или иной мере базируются на опыте. [c.84]
Остановимся теперь подробнее на вопросе выбора критерия и получения оценок предпочтительности альтернатив. [c.84]

Вернуться к основной статье