Успех управления знаниями

из "Экономика знаний "

В целях настоящего отчета основой всех трех понятий являются дан-ные. Данные представляют собой простой и понятный факт. Например, финансовый отдел компании может записать такие данные На счету А дефицит в 5000 . Данные, вставленные в контекст, становятся информацией. Например Счет А, которым занимается Фрэнк, имеет дефицит в 5000 уже в течение 10 месяцев . [c.116]
Эта информация становится знаниями, когда она не только несет значимый контекст (т. е. сообщает, что произошло), но и говорит, почему это произошло, и тем самым помогает принять правильное решение. В нашем примере знания могут выглядеть следующим образом Прежде чем объявлять счет с дефицитом невозвратимым долгом (т. е. долгом, который компания, по всей видимости, никогда не сможет вернуть), вы должны вначале предложить план выплат. Если вы не получите ответа, вам следует направить своему начальнику по электронной почте просьбу о списании задолженности . Ключевым моментом в этом образце знаний может быть такая фраза Мы считаем долг невозвратимым, если стоимость его возврата превышает сумму самого долга . [c.116]
И наконец, работа это то, что мы получаем в результате применения знаний, например когда сотрудник запрашивает разрешение на списание долга. [c.116]

Вернуться к основной статье