Система управления знаниями

из "Экономика знаний "

Для менеджеров, отвечающих за связи с клиентами, главная задача — как можно больше бывать у своих подопечных. Чем больше клиент видит менеджера, тем лучше наши отношения . Однако менеджеры по связям с клиентами вынуждены были проводить за столом в офисе до трети своего рабочего времени. В это время они выполняют утомительные задачи административного характера следят за информацией о клиентах, которую предоставляли системы, построенные на основе мэйнфреймов, и вносят ее в графики и электронные таблицы. Они могли бы с большей пользой для банка потратить это время, если бы вместо бумажной работы искали перспективных заказчиков и приносили банку дополнительную прибыль. [c.116]
Система выбирает формат представления информации и помещает ее в контекст доходности отношений с клиентом. [c.118]
Система RMS формируется на основе набора принципов. [c.118]
кто знает нужное, а немногое. [c.119]
Опухоль некомпетентности трудно удалить скальпелем. [c.120]
Можно сказать, что технология это определенная совокупность и последовательность способов (методов, приемов) соединения средств труда и рабочей силы в процессе изготовления продукции или выполнения работ. [c.120]
Высокие технологии — это наукоемкие в разработке технологии, характеризующиеся следующими признаками использованием новейших материалов и способов производства обеспечением скачкообразного улучшения результатов высокой долей затрат на НИ ОКР коротким жизненным циклом продукции высокими темпами морального старения и обновления продукции высоким риском. [c.121]
Высокие технологии — это особый объект для управления. Они требуют специфического подхода при экономической оценке, своеобразных методов для управления разработкой и внедрением. Обычно подобные технологии нуждаются в существенной экономической поддержке на первых стадиях, поскольку именно в этот период они не выдерживают экономической конкуренции с традиционными способами производства. Только последующие стадии показывают эффективность ранее принятых решений. Важной особенностью высоких технологий является и значительная стоимость расходов на начальные научные исследования, что требует специальных финансовых механизмов привлечения средств. [c.121]
Открытие — даже очень крупное — само по себе еще не оказывает решающего влияния на развитие человечества. Влияние это становится решающим, когда оно входит в производство. С этого момента открытие превращается в материальную силу. [c.121]
Базовые элементы современных высоких технологий открыты в результате фундаментальных научных исследований. Электрон и лазер не могли появиться из производственного опыта. Электроискровой или светолучевой станок возник не в результате усовершенствования обычного, металлорежущего. Идея появилась из другой сферы научных исследований. Эти причины требуют изменения критериев сравнения вариантов управленческих решений, правил вычисления элементов затрат и доходов, стимулирующих и мотивирующих приемов. [c.124]
В составе новых технологий выделяют особую группу -критические технологии, которые имеют универсальные технические характеристики, делающие возможным их применение во многих отраслях. Такая технология создает существенные предпосылки для развития многих технических областей, для решения многих общественно-экономических проблем. [c.124]
К высоким технологиям относятся технологии в следующих отраслях промышленности аэрокосмической промышленности, компьютерной технологии, электронике, фармацевтической промышленности, порошковой металлургии, лазерной технологии, биотехнологии. [c.124]

Вернуться к основной статье