Понятие и предметная область менеджмента

из "Менеджмент в телекоммуникациях "

Английское слово менеджмент переводится на русский язык как управление . Однако термин управление является более широким, чем термин менеджмент , и означает организацию целенаправленных действий. Где бы ни протекали процессы управления — в нервной системе животного или человека, в управляющих устройствах автоматических систем, в экономических, социальных и других сферах человеческого общества, — они подчиняются общим законам, которые изучает наука об управлении системами различной природы — кибернетика. Управление же специфическими системами (объектами), которыми являются организации, называются менеджментом. [c.12]
Любая организация является организационной системой. Система — это совокупность элементов, рассматриваемая с точки зрения их функционирования. Изучить совокупность элементов в аспекте функционирования — означает выявить связи, существующие между элементами, и процессы, протекающие в системе. Если элементами системы являются люди и предметы, то она называется организационной системой (ОС), или организацией. [c.12]
Управление организациями — один из самых древних видов деятельности, поскольку очень давно возникла необходимость выполнять работы не в одиночку, а коллективно. Со временем такого рода умения накапливались, образуя область специфических знаний. Примерно сто лет назад появились необходимость и возможность эти знания систематизировать. Так родилась наука под названием Менеджмент или, по-русски, Управление организациями . Поэтому с научной точки зрения, менеджмент — область систематизированных знаний об управлении организациями и их составляющими. [c.12]
Вопросы проектирования в организациях (проектирование организаций, процессов, рабочих мест), основные принципы управления ресурсами, особенности временных периодов управления (оперативный, тактический, стратегический), социально-психологические аспекты управления, особенности управления с учетом ситуации (например, антикризисное управление) и др. [c.13]
Любая наука существует и развивается для того, чтобы рано или поздно приносить практическую пользу. Поэтому с практической точки зрения менеджмент — совокупность принципов, методов, средств и форм управления организациями с целью повышения эффективности их деятельности за счет генерирования человеческой энергии и придания ей направленности. Эта деятельность касается как текущей работы, так и развития организации. Следует обратить внимание на заключительную часть этого определения, выделяющую человеческий фактор, которую сформулировал П. Друкер, один из самых видных специалистов по менеджменту. Дело в том, что элементы, из которых состоят организации, несут разную функциональную нагрузку. Предметы определяют вид системы. Например, если предметами ОС являются оборудование и сооружения для передачи сообщений в виде электрических сигналов, то такая ОС называется организацией электросвязи. Эффективность же функционирования ОС зависит от людей. [c.14]
Оба определения менеджмента являются разными сторонами одной и той же медали . [c.14]
Менеджмент как наука и определенная сфера практической деятельности развивался этапами, каждый из которых принято называть школой . Имеет смысл прокомментировать некоторые из них, которые больше всего дали для осмысления и развития предметной области под названием управление организациями . [c.14]
Школа научного управления. Школа зародилась в США в первой трети двадцатого века. В ее рамках были сделаны самые первые исследования в области менеджмента. К основным направлениям деятельности школы можно отнести анализ элементов трудовых процессов, разработку принципов подбора работников, разработку систем обеспечения ресурсами в процессе труда, разработку систем стимулирования труда. Подход к управлению научной школы менеджмента был назван рационалистическим. [c.14]
Тейлор впервые разработал методологические основы нормирования труда, внедрил в практику научные подходы подбора персонала. Система Тейлора заложила основы научной организации труда, через создание многочисленных правил, законов и формул, которые заменяют личное суждение работника и которые могут быть с пользой применяемы только после того, как будет произведен систематический учет, измерение их действия . Тейлор ввел расчленение трудового процесса на отдельные элементы с целью их анализа и наилучшего освоения. Он же обосновал и сформулировал вывод о том, что работа менеджера — это определенная специальность и что организация в целом выигрывает, если группа работников сосредоточится на том, что она делает успешнее всего. [c.15]
Авторы этого направления признавали важность вознаграждения в соответствии с количеством и качеством труда, а также отбора людей, чьи физические и умственные способности соответствовали бы выполняемой работе. Применительно к оплате труда Тейлор сформулировал, например, следующие принципы установление расценок должно быть основано на точном знании расценки должны быть единообразны заработная плата платится человеку, а не месту заработная плата, основанная на точном знании, создает лучших рабочих, пробуждает интерес рабочих и предпринимателей к сотрудничеству. [c.15]
Представители школы подчеркивали большое значение обучения. Но самое важное — благодаря им собственно управленческие функции стали широко признаваться как самостоятельная область деятельности и научных исследований. П. Друкер так высказывался о Ф. Тейлоре Тейлоризм — это скала, на которой мы постигаем дисциплину менеджмент . [c.15]
Классическая (традиционная), или школа административного управления. Она возникла почти одновременно со школой научного менеджмента. Ее основание в начале 20-х годов XX столетия связано с именем Анри Файоля (1841-1925), французского теоретика менеджмента и организатора производства, которого иногда называют отцом менеджмента , основные идеи которого не утратили своего значения и по сей день. Он сформулировал следующее определение Управлять — это значит предвидеть, организовать, распоряжаться, согласовывать, контролировать и впервые поставил проблему организованного обучения менеджменту. [c.15]
Сформировалась эта школа в ответ на необходимость рационального ведения хозяйства, создания универсальных принципов управления, реализация которых обязательно приведет к успеху организации. Главная задача школы административного управления — исследование и применение на практике способов и возможностей совершенствования управления организацией в целом. Заслуга А. Файоля перед менеджерской наукой и практикой состоит в том, что он рассматривал управление как непрерывный универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных видов деятельности технической деятельности, т.е. процесса производства коммерческой деятельности — закупок, сбыта и обмена финансовой деятельности — привлечения, учета и рационального расходования денежных средств деятельности по защите прав собственности и жизни людей учета и анализа статистических данных, инвентаризации и проверки административной деятельности — анализа, планирования, организации, координации, мотивации и контроля. [c.15]
Файоль считал разработанные им принципы административного управления универсальными для управления не только коммерческими организациями, но и государственными учреждениями, правительственными органами, армией, он отмечал, что применение их на практике должно зависеть от конкретной обстановки. Реализация каждого из четырнадцати принципов требует от менеджера высокой компетенции, т.е. трудолюбия, нравственности, глубоких профессиональных знаний и умения применять их в организации в нужное время в нужном месте Управлять — значит вести организацию к его цели, извлекая максимальные возможности из всех имеющихся в распоряжении ресурсов . [c.16]
Файоль основное свое внимание концентрировал на управленческих кадрах. Он подчеркивал, что управление не является исключительной привилегией директоров, эта функция выполняется на всех уровнях организации и касается в определенной степени всех работающих, включая рабочих. [c.16]
В целом школу характеризует стремление сформулировать всеобщие принципы управления на основе разностороннего исследования опыта деловой и производственной активности. Эти принципы касаются двух основных направлений. Первое управление рассматривалось как универсальный процесс, включающий специфические взаимосвязанные функции. Второе принципы построения структуры организации и процесса ее функционирования базировались на представлении индивида в ней как изолированного от других экономического существа , рецепты управления которым сводились к политике кнута и пряника . Сама же организация рассматривалась как закрытая система, лишенная существенных взаимосвязей с внешней средой. При всей схематичности такого подхода положительные моменты — факторы рационализации и оптимизации производства — в нем учитывались. Кроме того, был поставлен вопрос о двойственности организационно-управленческой функции, связанной, с одной стороны, с регулированием технологического процесса, а с другой — с деятельностью людей. Более того, именно классическая школа способствовала зарождению научного управления как самостоятельного и мощного течения. В настоящее время развитие идей школы осуществляется в области административного управления. [c.16]
Кроме А. Файоля, представителями этой школы были Г. Эмерсон (1853-1931), М. Вебер (1864-1920), Г. Форд (1863-1947), А.А. Богданов (1873-1928) и др. [c.16]
Эмерсон сформулировал важнейшие принципы повышения производительности труда на предприятии. Истинная производительность всегда дает максимальные результаты при минимальных усилиях, напряжение, наоборот, дает довольно крупные результаты лишь при усилиях ненормальных. Напряжение и производительность — это не только не одно и то же, но и вещи прямо противоположные. Работать напряженно — значит прилагать к делу максимальные усилия работать производительно — значит прилагать к делу усилия минимальные . К основным принципам, сформулированным Эмерсоном, можно отнести отчетливо поставленные цели здравый смысл компетентную консультацию дисциплину справедливое отношение к персоналу быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет постоянное координирование деятельности нормы и расписание нормализацию условий работы нормирование операций, письменные стандартные инструкции вознаграждение за производительность. [c.16]
Богданов заложил основы обшей теории систем, ввел понятия обратной связи, управляемой и управляющей систем. В его работе Всеобщая организационная наука систематизированы закономерности организационных систем различной природы (живой и мертвой). [c.17]

Вернуться к основной статье