Основы планирования деятельности организации в контексте стратегического процесса

из "Менеджмент в телекоммуникациях "

В процессе планирования при помощи методов операционного управления формируются технико-экономические и финансовые показатели, которые могут быть достигнуты организацией за определенное время. Результатом планирования является план — мотивированная модель действий, созданная на основе конъюнктурного, научно-технического, экономического прогнозов и поставленных целей. План представляют в форме документа, утверждаемого руководством организации. По своему характеру план может быть директивным или индикативным. В первом случае предполагается обязательное исполнение утвержденных показателей, во втором — они носят ориентационный характер. Можно выделить следующие важные черты планирования. [c.130]
Объединение интересов участников сетевого процесса на основе сетевых приоритетов не может быть достигнуто автоматически, а осуществляется через поиск совпадающих точек зрения, интересов и возможностей повышения эффективности использования индивидуальных и сетевых ресурсов. Поэтому планирование в отрасли связи представляет собой один из способов регулирования экономики как отдельных предприятий, так и системы в целом. Суть планового регулирования состоит в обеспечении использования рыночных и нерыночных регуляторов и стимулов для воздействия на мотивы и поведение всех участников сетевого производственного процесса. [c.130]
Основные принципы планирования деятельности предприятий (организаций) связи приведены в табл. 7.1. Из этих принципов наиболее важным для операторов связи является принцип участия, который должен реализовываться через систему договоров о взаимодействии между операторами при наличии независимых от отрасли регулирующих институтов (см. гл. 8). Производственный процесс создания законченной услуги связи требует одновременного участия множества хозяйствующих субъектов, каждый из которых на своем участке делает часть общей работы. Конечными результатами их работы может быть обслуживание исходящего, входящего или транзитного трафика, поддержание оборудования в работоспособном состоянии. При этом производственные цепочки, объединяющие операторов, чаще всего возникают случайным образом на время передачи сообщения в зависимости от характера услуги, географического положения абонентов, времени поступления вызова и структуры сети связи (см. гл. 9 и 10). [c.131]
Таким образом, конечным результатом деятельности каждого оператора связи является обеспечение возможности использования собственных производственных мощностей другими операторами в качестве ресурсов в процессе предоставления ими законченной услуги потребителю. К финансовым результатам относят доходы, получаемые за счет предоставления потребителям собственных услуг, а другим операторам — производственных мощностей. При этом одним из важнейших показателей является объем предоставленных услуг в натуральном выражении, так как он не искажен влиянием цен (инфляции) и действительно отражает положение оператора на рынке. [c.131]
Качество отраслевого планирования может отражаться на несбалансированности производственных возможностей различных предприятий связи в форме нерационального распределения ресурсов (не говоря уже об их нехватке), недостаточной мощности коммутационных станций, несогласованности пропускной способности междугородных и местных сетей и т.п. Поэтому планы на уровне предприятия должны быть согласованы с планами органов управления сетью по таким ключевым аспектам, как определение потребностей, выбор эффективных технических решений для реализации планов (тип оборудования, производственные возможности, фирма-поставщик и т.д.), координация планов строительства сооружений связи с целью согласованного ввода по срокам, направлениям сети и мощностям, а также планов освоения объектов электросвязи с учетом необходимости уже сегодня учитывать потребности, которые возникнут в перспективе (5-10 лет), чтобы избежать строительства новых дорогих объектов по мере увеличения спроса на услуги связи в данном регионе. [c.132]
Например, на междугородной телефонной станции может быть установлено коммутационное оборудование, необходимое для обслуживания запланированного трафика, но нет требуемого количества каналов в каком-то направлении. Для промышленного предприятия такая нестыковка вызвала бы простой оборудования и недоиспользование производственных мощностей, а на станции вся поступившая нагрузка может быть пропущена с ухудшением качества обслуживания увеличением времени ожидания или процента отказов (см. разд. 10.2). Такую ситуацию нельзя признать допустимой, так как снижается качество услуг без изменения платы за них. При согласовании производственных мощностей элементов сети с целью максимального удовлетворения спроса на услуги важно установить соответствие между объемом имеющегося оборудования, трудоемкостью его обслуживания и численностью работников соответствующей квалификации. При автоматическом предоставлении услуги работники отчуждаются от производства услуги, поэтому важно планировать мероприятия, которые направлены на поддержание требуемого качества работы средств связи и персонала (см. гл. 14). [c.132]

Вернуться к основной статье