Сначала рассматриваются особенности и отличительные черты именно контрактов по услугам, процедуры контроля качества услуг, процедуры контроля качества услуг и составление спецификации. Далее приводятся планы и структура управления контрактами на проведение работ и оказание услуг, отдельные аспекты управления на каждом этапе выполнения контракта. Кроме того, в этой части приводятся критерии успеха или неудачи любого контракта, случаи расторжения и досрочного прекращения его действия и оценка результатов контракта. Эти принципы и процедуры применяются для всех типов контрактов, поэтому специфика этой главы - контракты на закупку услуг - учитывается в случаях, когда прямо сказано в тексте схемы, что это контракт на оказание услуг или упомянуто слово услуга .