Проработка аспектов, связанных с информацией, коммуникацией и участием

из "Внедрение сбалансированной системы показателей "

Уже на этапе внедрения сбалансированной системы показателей на предприятии могут произойти существенные изменения, если процесс разработки системы имеет такую же значимость, как и ее результат. Предприятия используют процесс разработки для того, чтобы стимулировать и развивать перемены. Это особенно целесообразно в тех случаях, когда наряду с продуктом должна быть реализована и философия BS стратегическое мышление и действия на каждом уровне руководства, интерактивное и междисциплинарное сотрудничество носителей разных функций при разработке и внедрении стратегии, достижение равновесия стратегических целей в рамках и за рамками перспектив. [c.120]
Необходимо формировать дизайн проекта Это касается, с одной стороны, лиц, которые должны быть задействованы в реализации проекта (проектная организация), а с другой — развития проекта в целом. [c.121]
На начальном этапе внедрения одним из главных направлений должна быть тщательная интеграция проекта в деятельность предприятия и повседневный мир сотрудников. Для этого необходимо увязать проект внедрения BS с другими актуальными проектами, внести тему сбалансированной системы показателей в рабочие будни сотрудников. В этом плане хорошо зарекомендовали себя наряду с информационными мероприятиями и диалоговыми группами также семинары-дискуссии. Они позволяют оценить состояние актуального стратегического и оперативного планирования, вскрывают сферы, где существует необходимость в дальнейших действиях, способствуют тем самым адаптации проекта к потребностям предпринимательской деятельности. Одна из возможностей состоит также в создании на весь период реализации проекта своего рода кружков новых идей, где рассматриваются и обсуждаются идеи, отражаются результаты обсуждений, распространяется информация, происходит открытый обмен мнениями и позициями. [c.121]
Далее необходимо помнить о соответствующем обучении задействованных лиц и осмыслении ими концепции. Осмысление достигается закреплением темы Сбалансированная система показателей в перечне проблем деятельности предприятия. При этом один из возможных методических шагов может состоять в опросе менеджмента, чего он ожидает от эффективной реализации стратегии. Второй подход к осмыслению состоит в определении позиций предприятия при успешном выполнении стратегии. Таким образом, очевидными становятся потребности в дальнейших действиях, а также различные мнения и оценки участников и тех, кто попадет в зону действия проекта. [c.121]
Достичь положительного восприятия и осмысления можно также путем распространения информации об успешных примерах внедрения сбалансированной системы показателей и сравнения ее шансов, рисков, возможностей и границ. Этот инструментарий дополняет информация о целях, подходах и ожидаемых результатах проекта. [c.121]
Такой подход характеризуется двумя чертами. С одной стороны, вы получаете высокий уровень участия и ответственности всех задействованных, а также максимальное использование сбалансированной системы показателей как инструмента менеджмента по стимулированию изменений. С другой стороны, вы должны смириться с большими расходами и усилиями по коммуникации проекта, а также с более длительным периодом развития и хода проекта. [c.122]
И все же мы отдаем предпочтение именно такому подходу. Он может способствовать широкому положительному восприятию на всем предприятии сбалансированной системы показателей, превращению ее в эффективный инструмент руководства и управления. При таком подходе система BS не погибнет из-за экономии уже на этапе внедрения как дополнительный лист в отчетности. На многих проектах подтвердилось, что истинная польза внедрения сбалансированной системы показателей состояла в процессе, а результат получал часто только второстепенную роль. [c.122]

Вернуться к основной статье