Первое П Продукты

из "Как победить в интернет через эффективный маркетинг "

Миф Сеть изменила все, и принцип 4-х П там не применим. [c.21]
Факт Принцип 4-х П по-прежнему имеет смысл, следует только изменить подходы. [c.21]
Каждый студент, изучающий маркетинг, понимает силу принципа 4-х П (Продукт, цена Продукта, место Продажи, Продвижение). [c.21]
сейчас, когда Интернет все шире используется в бизнесе, принцип 4-х П надо переписывать заново Конечно, нет. Но серьезное обновление все же требуется. [c.21]
Действительно, с приходом Интернет методы использования принципа 4-х П несколько трансформируются. Теперь потребители получают больше информации, на основе которой они принимают решение о покупке. Они имеют возможность сравнить цены многих поставщиков в разных концах света. В связи с этим фундаментальным смещением уровня активности от производителя к потребителю, должны изменяться и подходы к маркетингу. А правильное понимание этих изменений и делает маркетинг более эффективным. [c.21]
Начнем с первой идеи ваш сайт - ваш продукт. Когда вы взглянете на время, как на деньги, вы быстро поймете, что время, проведенное клиентом на вашем сайте - это существенные инвестиции с его стороны. [c.22]
Давайте оценим их. Пусть у вас 100 000 уникальных посетителей в день, и каждый из них проводит на сайте в среднем 7 минут. Предполагая, что стоимость его времени составляет 20 долларов в час (средняя зарплата белых воротничков ), получим 233 333 доллара в день, потраченные посетителями на посещение вашего сайта, или 1 633 333 долларов в неделю. И если вы хотите, чтобы они снова пришли к вам, этот продукт (т.е. ваш сайт) должен этого стоить, он должен удовлетворить их потребность. [c.22]
Именно поэтому, отслеживание статистики посещений, например, отношения новых посетителей к повторным, или же тенденций изменения времени, проведенного посетителями на вашем сайте, является критически важным. Эти показатели могут служить индикатором того, настолько ли ваш сайт привлекателен для посетителя, как продукт , что подвигает людей на последующие инвестиции своего времени (и денег) для повторных посещений. [c.22]
Естественно, если ваш сайт информационный, этот фактор еще более критичен. Ведь на самом деле, ваш сайт и является вашим основным продуктом. Но лучшим подходом к рассмотрению сайта, как продукта, и стоит ли он того, чтобы тратить на него время, или не заходить на него, являются причины, по которым посетители решают посетить ваш сайт. Иными словами, их сценарий визита . [c.22]
Как только вы определили, какой из этих сценариев (или других, предлагаемых на вашем сайте) в наибольшей степени соответствует желаниям посетителя, вы сможете использовать навигационный анализ (или, как его сейчас называют, сценарный анализ ) для понимания того, насколько успешно ваш сайт исполняет сценарий визита. Для посетителя это означает завершение действия, для вас определяется, как конверсия . Поскольку в Сети все измеримо, каждый шаг (или клик) посетителя можно отследить и понять, смог ли посетитель достичь желаемой цели. А затем, вы можете предпринять необходимые действия для того, чтобы упростить посетителям навигацию по сайту. Это поможет повысить конверсию посетителей и увеличит их число. [c.23]
Если ваш сайт такой же, как подавляющее большинство, он вряд ли выполнит задуманный вами сценарий, поскольку он, скорее всего, был разработан согласно внутренним целям компании, а не так, чтобы посетителю было удобно пользоваться им. Хорошая же новость в том, что все можно исправить. И если вы начинаете отслеживать пути навигации посетителей по сайту, вы быстро определите, что нужно сделать в первую очередь, чтобы повысить эффективность вашего сайта. [c.23]
Куда же направить свои усилия в онлайне Информация, на которую посетители реагируют положительно, будет прекрасным началом. [c.23]
Будет еще лучше, если вы начнете сегментировать ваших посетителей на различные группы. Вы можете определить различные виды квалификации для каждого посетителя (например, присвоить более высокий уровень тем посетителям, кто более глубоко изучает информацию о вашей продукции), а затем посмотреть, как различаются интересы квалифицированных посетителей и обычных визитеров , просто зашедших поглазеть на ваш сайт. Возможно, наиболее перспективные посетители это те, кто подолгу изучают ваши самые скромные, перегруженные текстом, страницы с подробными описаниями ваших продуктов и услуг, с вашими гарантийными обязательствами. Используя простые приемы, вы могли бы убедить ваших посетителей покупать продукт прямо с этих страниц. Только сегментируя ваших посетителей по различным уровням квалификации, вы сможете по-настоящему понять какие продукты, страницы и информация являются наилучшими для повышения конвертируемости ваших посетителей, т.е. превращения их в ваших покупателей. [c.24]
Следует также учитывать влияние на популярность продукта того, как он представлен в онлайне. Если информация о некоторых ваших продуктах размещена на главной площадке сайта (например, через ссылку на главной странице), то именно это может быть причиной его популярности, а не его качество или спрос на него. А другой продукт, размещенный в менее посещаемом месте, привлекает меньший интерес со стороны посетителей. Что же повлияло на это, сам продукт или место его представления Анализ этого в вакууме, без знания сценария поведения того или иного посетителя, может привести к неверным результатам. Если же вы поиграете с различными формами и местами размещения продукта, и проследите статистику, вы сможете сделать достаточно верные заключения о том, что способствует повышению (или понижению) интереса к тому или иному продукта и соответственно скорректировать свою стратегию. [c.24]

Вернуться к основной статье