Глава Выборка планирование и проведение

из "Маркетинговые исследования Издание 3 "

После изучения материала главы вы должны уметь... [c.369]
Для иллюстрации рассмотрим процесс составления анкеты и которую можно получить с ее помощью. [c.369]
Структурированная форма сбора данных, состоящая из серии вопросов, письменных или устных, на которые необходимо ответить респонденту. [c.370]
Использование анкеты имеет три конкретных цели. Во-первых, с ее маркетолог должен трансформировать интересующие его вопросы в конкретные анкеты. Составление таких вопросов, на которые захотели бы и смогли ответить респонденты, — весьма сложный процесс. Два схожих метода постановки вопроса могут дать разную информацию. [c.370]
Во-вторых, анкета должна создавать настроение, мотивировать и поощрять респондента к участию в опросе, стимулировать стремление к сотрудничеству и завершению процесса заполнения анкеты. Незавершенные опросы в лучшем случае дают весьма ограниченные данные. При разработке анкеты исследователь должен стремиться предотвратить утомление, скуку, а также уменьшить вероятность неполного заполнения или вообще отказа от заполнения анкеты. [c.370]
В-третьих, анкета должна сводить к минимуму ошибку наблюдения. Потенциальные ее источники в ходе планирования исследования обсуждались в главе 3, ошибка наблюдения определялась как ошибка, при неточных ответах опрашиваемых или в случаях, когда ответы неправильно записывались или анализировались. Анкета может быть основным источником ошибок наблюдения. Минимизация этой ошибки — важная цель разработки анкеты. Во врезке Практика маркетинговых исследований показано, каким образом лучше разрабатывать анкеты для достижения этих целей [2]. [c.370]
Разработка анкеты проводится в несколько этапов (рис. 10.1). Мы дадим рекомендации для каждого из них. Хотя на рисунке все этапы представлены на самом деле они взаимосвязаны, и разработка анкеты предполагает некоторые повторы и цикличность. Например, исследователь обнаруживает, что респонденты не понимают все возможные формулировки вопроса, тогда нужно вернуться к этапу принятия решения о структуре вопроса [4]. [c.371]
Очень важно также иметь ясное представление о целевой совокупности. Характеристики группы респондентов очень важны для разработки анкеты. Вопросы, для студентов колледжа, окажутся неподходящими для домохозяек. Понимание вопросов анкеты связано с социально-экономическими характеристиками [5]. Более того, плохое понимание приводит к увеличению случаев, когда респонденты затрудняются ответить или не имеют собственного мнения по данному вопросу. Чем шире респонденты, тем сложнее разработать одну анкету, для всей группы. [c.372]
Пожалуйста, магазины в порядке их предпочтения при осуществлении покупок. Начните с выбора наиболее понравившегося магазина и ему число 1. Затем выберите магазин, находящийся согласно вашим предпочтениям на втором месте, и присвойте ему число 2. Продолжите эту процедуру до тех пор, пока в соответствии с вашими предпочтениями не будут все магазины. Наименее предпочтительному магазину должна быть присвоена оценка 10. Никакие два магазина не могут иметь одинаковый ранг. [c.373]
Критерий предпочтений полностью зависит от вас. Нет правильных или неправильных ответов. Просто постарайтесь быть последовательными. [c.373]
В проекта Выбор универмага ранжирование 10 слишком сложная задача для телефонного опроса, проводится проще, когда респондент при предпочтений видит собой названия всех магазинов одновременно. Поэтому для личного опроса желательно использовать карточки. Инструкции (напечатанные жирным шрифтом) для личного опроса более обширны. Другое различие заключается в том, что в почтовых и электронных опросах расставляют ранги объектам, в личном опросе записывают названия магазинов. Способ проведения интервью также на содержание вопросов. [c.374]
Определив необходимую информацию и метод опроса, приступают к определению содержания отдельных вопросов какие именно вопросы должны быть включены в анкету. [c.374]
Каждый вопрос в анкете должен предназначаться для получения необходимой информа-или служить конкретной цели. Если ответ на вопрос не несет в себе важной информации, его следует исключить из анкеты. [c.374]

Вернуться к основной статье