Выбор показателей. Часть названных показателей характеризует СМО с точки зрения потребителя, другие — с позиций эксплуатационного персонала. Улучшение оперативности обслуживания, в котором заинтересованы клиенты системы, достигается путем увеличения мощности системы и ухудшает показатели загрузки. Поэтому говорить об оптимизации системы можно только при комплексном подходе к ней. В качестве обобщенного показателя эффективности обычно берется взвешенная сумма показателей разных групп — по одному от каждой. Примером комплексного подхода и источником полезных аналогий может служить задача о выборе оптимального оборотного запаса (см. главу 9).