Что следует учесть при использовании адресов новых клиентов

из "Директ-маркетинг "

Постарайтесь как можно быстрее получить повторный заказ от клиентов, сделавших первую покупку (ЦГ). [c.31]
Обоснование. Все мы в среднем теряем около 50% своих новых клиентов (ЦГ)). Они возвращаются к своим прежним поставщикам или продолжают поиск новых. Только повторный заказ, поступивший от них, свидетельствует об их удовлетворенности сотрудничеством с вами. [c.31]
Новые клиенты проявляют исключительную готовность к рассмотрению новых коммерческих предложений. Ведь именно поэтому вы и получили от них первые заказы. [c.31]
По нашим наблюдениям, во всех отраслях торговли в группе новых клиентов (ЦГ)) квота откликов в среднем в пять раз больше квоты откликов на всем рынке (ЦГ). Хотя это и составляет лишь половину квоты откликов от группы постоянных клиентов, эта группа представляет собой значительный потенциал для последующих кампаний директ маркетинга. [c.31]
Во многих фирмах несколько сотрудников, а порой и целый отдел занимаются обслуживанием новых клиентов. Особое обслуживание этой целевой группы длится до тех пор, пока за первым заказом не последует второй. После этого адрес нового клиента поступает из группы ЦГ в более значимую группу ЦГ , и его продолжают обслуживать уже как постоянного клиента. ЦГ всегда целесообразно обслуживать в течение определенного времени особо. [c.31]

Вернуться к основной статье