Методы сохранения целостности организации

из "Менеджмент в организациях "

Обычно индивидуумы и группы лучше реагируют на затрагивающие их решения, если с ними заранее советуются. Это особенно верно применительно к нашему обществу из-за широко распространенной веры в демократические нормы. Консультации с группой вместо попытки навязать ей произвол властей, говорят об уважении к достоинству группы и отдельного человека. [c.116]
В-третьих, консультации зачастую улучшают взаимопонимание между первичным трудовым коллективом и высшим руководящим составом организации. Когда решения спускаются сверху, работники могут приписывать указаниям самые разные мотивы и скрытые намерения и весьма неправильно их толковать. С помощью консультаций руководители и рабочие группы имеют возможность убедить друг друга в обоюдных добрых намерениях и это может способствовать разрушению представления о неизбежном между ними конфликте интересов. Конечно, когда реальный конфликт интересов существует — по вопросу о заработной плате, например, — то, может быть, консультация и не поможет его устранить. Но даже в этом случае, получив возможность поставить себя на место руководителя и понять, как данная проблема выглядит с точки зрения его обязанностей, трудовой коллектив может с большей готовностью согласиться с неприятным решением. [c.117]
Консультации — это важный механизм защиты групповых ценностей, потому что они позволяют группе заранее изложить свои цели и воспрепятствовать решениям, которые в случае принятия были бы затем обязательно отменены, но только уже с ущербом для престижа предложивших их кругов. Подобным же образом консультации, позволяя заранее оценить реакцию участвующей в них группы, помогают избежать непопулярных решений, способных оказать столь разрушительное воздействие на моральный дух, что оно свело бы на нет любые возможные выгоды от этих решений. [c.117]
В последние годы совещательные методы приобретают все большую популярность, по мере того как все более широкое признание получают участвующие в этом психологические факторы. Однако во многих организациях консультативной практики до сих пор избегают как высшие, так и низовые руководители, которые полагают, что она повлечет за собой снижение их статуса, ограничив их права в реализации властных полномочий. [c.117]
Часто организации пытаются сформировать у своих служащих лояльность посредством обучения или пропаганды. Для этого цели организации рекламируются перед всеми ее членами либо с помощью специальных учебных курсов и общих собраний, либо другими способами. Организации стараются убедить своих сотрудников в том, что все, содействующее целям организации, наилучшим образом содействует и целям отдельного человека, даже если в конкретных случаях это и не очевидно. Устраивая вечеринки, клубы и спортивные соревнования, организация может попытаться создать у своих служащих ощущение принадлежности к одной большой семье . Некоторые правительственные учреждения стараются информировать всех своих работников обо всех важных решениях и о том, что за ними стоит, а также об отношении к данному ведомству со стороны Конгресса или прессы. Обычно этот прием создает у человека ощущение, что он — часть организации и что ее удачи это и его удачи. На низовом уровне этот прием сводится к объяснению людям причин, по которым осуществляется то или иное назначение на должность, или того, как их скромная работа соотносится с важными целями организации. Использование этого метода бесспорно влияет на позицию многих людей и поэтому служит важным механизмом управления. [c.118]
Высшее руководство обычно старается завоевать преданность руководящего состава — начальников подразделений, секторов, филиалов, отделов и бюро, — или, другими словами, добиться их самоотождествления с организацией. Руководство делает это, поощряя их приверженность организации путем создания клубов руководящих работников, отведенных специально для руководителей столовых в учреждениях, а также посредством официальных обедов и конференций. Усилия тут направлены на создание базовой группы руководителей, с тем чтобы отвоевать лояльность отдельного начальника у коллектива, которым он руководит. [c.118]
В правительственных учреждениях редко бывает легко завоевать лояльность руководящих работников и тем самым добиться их самоотождествления с организацией. На каждом администраторе всегда висит бремя, тянущее его вниз. Он не может быть совершенно невосприимчивым к позициям и требованиям нижестоящих работников. Противовесом его человеческой склонности находить удовлетворение в самоотождествлении со своими подчиненными может служить лишь перспектива большего удовлетворения в качестве компенсации за отождествление с теми, кто занимает более высокое положение. Правительственным ведомствам, не способным предложить такие же привлекательные высокие оклады, как в частном бизнесе, приходится больше полагаться на ценность статуса, связанного с ответственным административным постом, и на самоотождествление с социальной ценностью целей организации. Вообще категория менеджмент , вероятно, имеет большее значение и отражает более однородную точку зрения в частном бизнесе, нежели в большинстве правительственных учреждений. И помимо этого, вероятно, государственное управление вообще носит более гуманный характер в руководстве служащими, чем менеджмент в бизнесе. [c.119]
В американских гражданских государственных учреждениях механизм перевода использовался менее широко и не столь систематически, и заметным исключением здесь является Управление лесного хозяйства. Почти все профессиональные должности в управлении занимают мужчины, имеющие опыт работы в качестве лесничих. Хотя на более поздних этапах своей карьеры эти служащие могут специализироваться в таких областях, как лесопромышленный менеджмент или управление кадрами, но подобная специализация обычно начинается только после того, как они прошли через разнообразные должности в районном, региональном и вашингтонском отделениях. Этой практике способствует одинаковое профессиональное образование служащих и единый характер программ. Она, несомненно, внесла весомый вклад в свойственную этой службе твердую лояльность всему управлению в целом. [c.121]
Еще один административный механизм воздействия на самоотождествление заключается в правильном распределении кабинетов. Уже отмечалось, что служащие встречаются и устанавливают неформальные отношения с теми, кто работает рядом с ними, чаще, чем с теми, кто работает в отдалении. Поэтому формированию настоящего руководящего аппарата отдела или управления может способствовать размещение руководителей в одном месте или на одном этаже. Термины верхний этаж или передний кабинет , часто применяемые к высшему руководящему составу, вероятно, происходят от соответствующего расположения кабинетов. [c.122]
Поскольку количество руководящих постов в организационной иерархии ограничено, проблему естественного лидера не всегда можно решить повышением. Порой альтернативное решение дает горизонтальное перемещение. Человека, виновного в каком-то проступке (нарушителя с точки зрения организации в целом), можно перевести на такую должность, где он способен принести меньше вреда, или же его можно переводить достаточно часто, чтобы у него не было времени нанести вред. Довольно необычное явление, чтобы офицеров полицейского управления крупного города, в которых усматривают возможную угрозу политике руководства, переводили в удаленные участки. Наоборот, начальник участка, который на месте создал сильное сопротивление ведомственному курсу, может быть переведен в главное полицейское управление, где за ним может быть установлен более тщательный надзор и где легче стимулировать его самоотождествление с организацией в целом. [c.123]
Эти аналогии неверны не потому, что руководителям было бы вредно иметь такую неограниченную власть (хотя ее, вероятно, и осудили бы, исходя из норм нашего плюралистического, демократичного, свободолюбивого общества). Они неверны по той основополагающей причине, что не соответствуют реалиям человеческого поведения в организациях. Здесь обнаруживает себя величайшая слабость аргументации традиционных теорий организации. В последние десятилетия наука об управлении начала делать некоторые успехи в исправлении этих недостатков. [c.124]

Вернуться к основной статье