Инструктаж и обучение

из "Успешный менеджмент торговли "

Инструктаж и обучение должны являться главной задачей и ответственной обязанностью ведущих торговых менеджеров, так как результаты достигаются только с помощью глубоких знаний, высокого профессионализма и совершенствования всех форм отношений в торговом коллективе. [c.128]
Они должны учиться самостоятельно. [c.128]
Им по своей инициативе следует несколько дней провести с каким-нибудь опытным торговым агентом, потом мы оставим их в покое. [c.128]
Если в них нет ничего хорошего, мы избавимся от них. Не люблю, когда мне мешают. [c.128]
Клиентам не нравится, когда торговые менеджеры постоянно сопровождают торговый персонал. [c.128]
Торговым агентам нравится все делать самим. [c.128]
Я чувствую себя обиженным, когда пытаюсь обучать их. [c.128]
Торгашами рождаются, а не становятся. [c.128]
Мы принимаем на работу только знающих людей. [c.128]
Опыт ничем не заменишь. [c.128]
Кстати, исследования показывают, что все эти утверждения ошибочны, и что хорошее обучение всегда стоит затрат времени. [c.128]
Процесс обучения и инструктажа происходит по циклу обучения, как это показано на схеме 8.1. [c.129]
Это беспрерывный процесс, и многим компаниям не удается правил - обучать торговый персонал, потому что они проводят поверхности-, политику в отношении обучения. Преуспевающие торговые менедже применяют три правила обучения. [c.130]
Люди лучше всего учатся и меняют свое поведение, если существует. [c.131]
Новичкам торговой команды, даже имеющим торговый опыт, требуется определенное время на вхождение в компанию. Торговый менеджер здесь должен следовать основным принципам при разработке учебных программ, адаптированных к каждому новичку. [c.131]
Очень часто программы введения в должность плохо планируются и реализуются, а иногда их вообще не существует. [c.131]
Программы могут охватывать период от одного до двух лет и включать в себя повторное обучение, новые формы торговли, специализацию, про екты и т.д. [c.132]
Инструктаж — это обычный термин, используемый для краткой характеристики обучения в рабочее время. Учеба после работы будет обсуждаться в разделе о торговых собраниях. [c.133]
Торговый менеджер инструктирует обучаемых, имея определенный свод стандартов в области знаний, мастерства, отношений (ЗМО) по каждой части работы, часто вносимых в торговые справочники. Эго хорошая практика торгового менеджмента, так как содействует ясности в работе - основному мотиватору, как было определено ранее. [c.133]

Вернуться к основной статье