Сердцевина стратегического планирования — это анализ информации. При изучении информации выясняются проблемы и возможности. Определение ключевой проблемы требует наличия опыта, искушенности в маркетинге, аналитического склада ума и уникального взгляда на вещи. Говорят, что хорошо обозначенная проблема — это больше половины ее решения, а плохо обозначенная проблема может не поддаваться решению вовсе.