Руководители проекта представляют собой интересную группу людей. Они знают немного о положении дел и при этом они являются прекрасными собеседниками. Можно даже сказать, что их характеризуют поверхностные, неглубокие знания или, по образному выражению одного человека, знания в милю шириной и дюйм глубиной . Но при этом они способствуют мотивации людей, даже тех, у кого абсолютно нет причин участвовать в проекте, и они сумеют найти нужные связи, если это необходимо. Руководители проекта могут часто попадать в неприятные ситуации, что время от времени требует от них принятия решений, которые выгодны компании (или покупателям), но невыгодны участникам проекта. Это обижает участников проекта, и его руководитель должен предпринять что-либо, чтобы мотивировать их и снова достичь сотрудничества. Некоторые организации нанимают по контракту руководителей проекта, чтобы избежать их большого влияния в компании. К счастью такое случается не часто.