Сопротивление на этом уровне возникает как следствие того, что внедрение ИТ оказывает влияние на бизнес компании и может привести к нарушению сложившегося баланса интересов и влияний высших менеджеров. Возможности воздействия на этих людей крайне ограниченны, но их можно попробовать убедить в том, что, сохраняя за собой контроль над процессом, не автоматизируя его, они теряют больше, чем отдавая его на автоматизацию и теряя контроль над ним.