Специальный режим

из "Предотвращение потерь в розничной торговле "

Отсутствие регламентации правил покупок товара, продающегося в магазине, сотрудниками, как показывает практика, однозначно ведет к увеличению потерь товарных ценностей. С целью недопущения подобной ситуации, а также для сокращения возможностей нанесения ущерба необходимо четко регламентировать данную процедуру. Для этого вполне достаточно приказа (распоряжения) генерального директора, доводимого до всего персонала. [c.61]
Контроль за исполнением данного распоряжения возлагается на руководителей всех подразделений, находящихся на объекте, и службу безопасности, что указывается в должностных инструкциях сотрудников этого подразделения. [c.61]
Предоставление скидок сотрудникам для покупки товара возможно на основании отдельного приказа либо внесения дополнения в указанный выше. Контроль за законным применением дисконта зависит от принятого решения о его форме и размере. [c.62]
Компьютерная система учета кассовых операций должна позволять собирать, отслеживать и анализировать статистические данные о параметрах совершения покупок сотрудниками с целью определения законности использования дисконта, выявления предпочтений и характере семейного бюджета, соответствия сумм расходов получаемым доходам из известных источников. [c.62]
Контроль исполнения правил приобретения товаров, проводимый ежедневно, также входит в систему текущих контрольных мероприятий. Осуществляется сотрудником СБ в порядке наблюдения в соответствии с установленными правилами. [c.62]
При этом также применяются сверка выносимых по окончании рабочего дня товаров с чеками или проверки в столовых. Особое внимание обращается на содержание чека (номер кассы, применяемый дисконт, время пробития и т. д. ). При обнаружении неоплаченного товара или товара, не соответствующего чеку, на месте составляется акт и с виновного лица берется объяснительная записка. На основании документов на следующий день директором магазина принимается решение о наказании. Контроль всей процедуры возлагается на менеджера по безопасности. [c.62]
Одним из важных моментов в процедурах торговой безопасности является нормирование отношений сотрудников между собой. Как уже было сказано, Правилами внутреннего трудового распорядка работники ограничиваются в совместном проведении неформальных мероприятий на территории объекта, также администрация не должна поощрять развитие близких связей между работниками, а отделом персонала контролируется совместная работа родственников на объекте и на соподчиненных должностях. [c.62]
Отсутствие регламентации использования камер хранения для покупателей, расположенных в торговом зале, ведет к их неправомерному применению прежде всего нечестным персоналом. Камеры могут быть использованы для сокрытия похищенного товара с целью последующего выноса в свободное от рабочей смены время или сообщниками сотрудника. [c.63]
Не следует сбрасывать со счетов и воров, промышляющих кражами вещей покупателей из камер хранения. Эта проблема рождает большое количество конфликтных ситуаций между пострадавшими и администрацией магазина, приводящих к уходу клиентов к конкурентам. [c.63]
Очевидно, что, несмотря на эти ухищрения, вопрос все равно нуждается в регламентации через правила эксплуатации камер хранения, подготавливаемые руководителем объекта совместно с менеджером по безопасности. [c.64]
Запрещение устраивать несанкционированные руководством неформальные мероприятия, в том числе с употреблением алкогольных напитков, должно соблюдаться неукоснительно, а любое отступление — жестко караться. Если такого запрещения не существует — коллектив магазина рискует погрязнуть в интригах и ссорах, не говоря уже о банальном воровстве товара (для распития и закуски). Миф о том, что такие мероприятия сплачивают членов подразделения, очень быстро развеивается. [c.64]
Контроль ограничения проведения неформальных мероприятий на территории объекта основывается на требованиях правил внутреннего трудового распорядка. Возлагается этот контроль, несомненно, на линейных менеджеров, а со стороны безопасности — на специалистов по безопасности среднего звена, которые организуют его через сотрудников на объекте. [c.64]
Отступления от запрещения возможны только в рамках письменного санкционирования со стороны генерального директора с предварительным уведомлением руководителем подразделения менеджера по безопасности. [c.64]
Кроме того, учитывая возможное наличие на объекте зоны приготовления продуктов, столовой и пищевого производства, данный аспект требует организации дополнительного независимого контроля со стороны менеджера по безопасности. [c.65]
Еще одна цель контроля за использованием рабочего времени сотрудников — предотвращение довольно распространенных злоупотреблений со стороны лиц, занимающихся начислением и выдачей заработной платы персоналу. [c.65]

Вернуться к основной статье