Специальное информационное пространство

из "Предотвращение потерь в розничной торговле "

В основе подхода автора к использованию такого мощного ресурса системы торговой безопасности, как информация, лежат разрабатываемая им теория создания и практика использования так называемого специального информационного пространства. [c.174]
Во-первых, это проведение открытой информационной политики самой компании. Открытость выражается в широком информировании работников о планах, процессах, победах и ошибках в работе, в том числе и со стороны руководства. То же самое проповедуется и вовне самого торгового предприятия. Очевидно, что чем меньше информации, тем больше слухов, основная часть которых имеет негативный характер. [c.174]
В-третьих, культивирование полной гласности (как вида открытости) в отношении поощрений и наказаний, в том числе и менеджеров, за те или иные заслуги и проступки. Сотрудники должны быть уверены, что принцип неотвратимости наказания применяется не только для них, но и для топ-менеджеров. [c.175]
В-четвертых, предоставление не только полной свободы высказывать свое мнение по любому поводу, выступать с предложением или жалобой, но и свободы комфортно и с уверенностью в адекватной реакции сообщать руководству о нарушениях в своих подразделениях, готовящихся или произошедших хищениях и т. п. Понимание нечестными сотрудниками того факта, что каждый их коллега имеет возможность транслировать напрямую администрации любую важную информацию, является серьезным сдерживающим фактором. Совершить что-то на виду у коллег, не болеющих молчанием ягнят , становится довольно опасно. [c.175]
В-пятых, активное и грамотное применение такого тонкого инструмента, как слухи, способно сделать многое. Независимо от желания руководства львиная доля информации все равно будет обращаться вне официальных каналов коммуникаций, и управление этими потоками при помощи слухов становится все актуальнее. [c.175]
В-шестых, публичное, то есть известное всем сотрудникам, взаимодействие с различными внешними информационными ресурсами по неблагонадежным (уличенным в нанесении ущерба работодателю) работникам торговых предприятий также снижает риски нанесения ущерба. Ведь все нормальные люди не желают иметь на рынке труда негативные ярлыки. [c.175]
Созданное при помощи такого комплекса информационных воздействий специальное пространство является отличным инструментом для укрепления лояльности сотрудников. [c.175]

Вернуться к основной статье