Важным элементом влияния на умы и поступки торгового персонала и менеджерского состава компании оказывается гласная информационная деятельность, в частности прозрачная система взысканий, особенно за нарушения, связанные с нанесением потерь. Считается, что все разбирательства в этой сфере, оканчивающиеся приказами и распоряжениями, должны быть доведены до всего персонала независимо от статуса лиц, являющихся фигурантами негативных событий.