ИСТОРИЯ УДАЧНОГО ЭКСПЕРИМЕНТА КРУЖКИ КАЧЕСТВА

из "Современная технология и экономическое развитие Японии "

Первоначальный процесс контроля качества ограничивался применением весьма изощренных статистических методов. Неудивительно, что его проведение в США и Европе было доступно только узкому кругу специалистов. Об участии в этом процессе рабочих, занятых в массовом производстве, говорить, естественно, не приходилось. Даже менеджеры не считали себя достаточно компетентными в этой области и, полагаясь на экспертов, проявляли мало интереса к улучшению работы этого участка. Принципиально иное направление получило развитие контроля качества в Японии. Вместо узкоспециальной области знания он стал неотъемлемым элементом каждой фазы производственной деятельности. [c.85]
С недавних пор уникальный опыт Японии в создании кружков качества стал объектом пристального внимания специалистов многих стран. Отчасти это объясняется активной деятельностью двух крупных исследователей профессора У. Деминга и профессора Дж. Джурана. Профессор Деминг — инициатор введения современной системы кружков качества в Японии. Возможно, его имя лучше известно по репортажам о присуждении премии Демин-га . Эта награда учреждена японскими деловыми кругами, а отмечаются ею те фирмы, которые добились незаурядных результатов в организации управления качеством. Профессор Джуран — также специалист по управлению производством, с интересом и симпатией вникающий в проблемы Японии. На протяжении последних десяти с липшим лет оба исследователя приложили немало усилий к тому, чтобы японский опыт управления качеством стал известен во всем мире в своих публикациях и выступлениях они неизменно подчеркивают необходимость создания аналогичной системы в Соединенных Штатах и других странах. [c.86]
Значение кружков качества не сводится только к улучшению выпускаемой продукции. Один из наиболее важных аспектов их работы — развитие у работников глубокого чувства сопричастности к деятельности компании. [c.86]
Поэтому кружки играют весомую роль в подъеме морального состояния работников. Более того, высокая трудовая мораль быстро прививается молодым работникам, недавно пришедшим в компанию. [c.86]
Работницы рассказали, что большинство дефектов было обнаружено в кнопочном механизме управления, и подробно объяснили причины возникновения брака, а также способы, предложенные ими для его устранения. Если отвлечься от технических деталей, то станет очевидным следующее усилиями трех женщин удельный вес дефектной продукции на конечной стадии сократился с 2,2 до 0,6%. [c.87]
К немалому удивлению Джурана, материальные стимулы оказались самыми слабыми из всех побудительных мотивов участия в кружках качества. [c.87]
Активное участие в кружках качества противоположно тому положению, подрывающему работу, которое сложилось на заводах в Соединенных Штатах и Западной Европе. Несмотря на важную роль, которую играют эти кружки в укреплении трудовой морали, вполне очевидно, что они могут реально способствовать улучшению качества только тогда, когда работники владеют методами контроля качества. В Японии эти методы изучаются после окончания рабочего дня. Персонал добровольно остается на занятия. Почему это происходит, уже должно быть ясно из предыдущего изложения. [c.88]

Вернуться к основной статье