Анализ сервисного обслуживания продукции

из "Маркетинговый анализ Книга 2 "

В современных условиях потребителя интересует не только технический уровень и качество изготовления продукции, но и комплекс сервисных услуг, которые ему может предоставить изготовитель. Сервисные услуги являются мощным фактором в конкурентной борьбе за покупателя. [c.111]
Фирменное сервисное обслуживание требует определенных капитальных вложений и привлечения дополнительных трудовых ресурсов. Сервисные услуги обеспечивают увеличение объема продаж и получение дополнительной прибыли. Поэтому анализ проблем сервисного обслуживания начинается с вопросов, имеются ли элементы сервисного обслуживания техники, выпускаемой предприятием во всех регионах России или в странах СНГ, а также с заполнения табл. 22. [c.111]

Вернуться к основной статье