Условия успешного реинжиниринга и факторы риска

из "Реинжиниринг бизнеса - Реинжиниринг организаций и информационные технологии "

Мотивация. Мотив для начала проекта по реинжинирингу должен быть ясно определен и зафиксирован. Высшее руководство должно быть абсолютно убеждено, что проект по реинжинирингу действительно даст значительный результат, и оно должно понимать, что этот результат существенно затронет некоторые структуры в компании. Чтобы обеспечить успех, руководство должно верить в необходимость реинжиниринга, проводимого в масштабах всей компании, и предоставить лучшие силы в распоряжение команды по реинжинирингу. [c.25]
До начала реинжиниринга руководитель должен отдавать себе отчет в трудностях, неизбежных при построении новой компании он должен сопротивляться давлению упрямой старой компании и должен убедить людей в том, что проект не только выполним, но и необходим для выживания компании. Он не должен ни сдаваться, ни допускать упрощений, порочащих общую идею. Он должен наконец прилагать усилия для продвижения проекта вперед и для его своевременного завершения. [c.26]
Сотрудники. В команде, выполняющей проект по реинжинирингу и контролирующей его выполнение, необходимо участие сотрудников, наделенных полномочиями и способных создать атмосферу сотрудничества. Люди должны понимать, почему проект приведен в действие (другими словами, они должны оценивать проблемы, которые мешают бизнесу), принимать свои новые задачи, быть способными выполнить их, посвящать реинжинирингу необходимое время и обоснованными шагами двигаться к успеху. [c.26]
Проекты, сформулированные в терминах роста и расширения, а не сокращения продукции и расходов, имеют больше шансов на успех, поскольку порождают больше энтузиазма и меньше сопротивления. Люди с охотой объединяются вокруг важных инициатив, что редко случается, если речь идет только о вопросах стоимости. [c.26]
Бюджет. Проект должен иметь свой собственный бюджет, особенно если планируется интенсивное использование ИТ. Часто ошибочно считают, что реинжиниринг возможен на условиях самофинансирования. [c.27]
Фокусирование. Работа по изменению компании должна фокусироваться на наиболее приоритетных целях, а ресурсы должны быть направлены именно на эти цели. ( Никогда не откусывайте больше, чем вы можете прожевать ). [c.27]
Четко определенные роли и обязанности. Кроме людей, хорошо образованных в области реконструируемого бизнеса, необходимы люди, знающие, как изменять этот бизнес. [c.27]
Осязаемые результаты. Результаты работ по реинжинирингу должны быть конкретными. [c.27]
Технологическая поддержка. Для проведения работ по реинжинирингу необходима поддержка в форме методик и инструментальных средств. Инжиниринг бизнеса обычно включает в себя построение информационной системы для поддержки нового бизнеса (гл. 8). Это область риска, которая очень часто недооценивается. Специалисты по ИТ, в основном, не так компетентны в вопросе применения своих собственных продуктов (информационных систем), как специалисты в других инженерных дисциплинах (например, строители домов, мостов, автомобилей и электронных приборов). По данным университета Карнеги Меллон, 85 % всего программного обеспечения, разработанного в 1989 г., было произведено без использования каких-либо реальных методик и средств. Это приводит к большому количеству неудач. [c.27]
Консультации. Эксперты (консультанты) могут оказать существенную помощь исполнителям, впервые осуществляющим реинжиниринг. Важно подчеркнуть, что консультанты выполняют поддерживающую, а не управляющую роль, и они не должны входить в штат компании. [c.27]
Как сказал Дж.Карлсон [2J, нужно отважиться сделать прыжок . [c.27]
Естественно, что некоторые из этих предпосылок, например, стиль отношений в коллективе, создать быстро невозможно, поэтому работу над их реализацией необходимо начинать заранее. [c.27]
О среди менеджеров преобладает отношение сделайте это для меня , т.е. они не вовлекаются в сам процесс. [c.28]
Поскольку ИТ являются одним из ключевых элементов реинжиниринга, то разработчики проекта должны иметь представление о возможностях их использования в конкретном бизнесе. Например, технология сканирования документов, преобразования их в образы позволяет уйти от традиционных способов работы с документами в бумажно-интенсивных отраслях. К числу технологий, с которыми участники проектного исследования должны быть знакомы, относятся экспертные системы, системы управления большими базами данных, рабочие станции, интерактивные видеодиски и др. [1]. [c.28]
принципы, обучение и консультации не гарантируют успех в инжиниринге бизнеса. Риск реинжиниринга бизнеса можно разделить на две категории О риск, связанный с изменением процесса О риск, связанный с используемой технологией. [c.28]
По мнению большинства специалистов, 80% неудач при проведении реинжиниринга вызваны такими мягкими факторами, как мотивация, обязательность участия руководства, необходимость экспертного руководства. Для того чтобы гарантировать успех проекта по реинжинирингу, необходимо формализовать процесс реинжиниринга, что будет показано в последующих главах. [c.28]

Вернуться к основной статье