Директива должна быть откровенной, однако она не должна преувеличивать серьезность ситуации. Как правило, проблемы уже широко известны и распознаны, хотя, возможно, и не выражены ясно и кратко. Абсолютно необходимо, чтобы руководство компании было полностью согласно с директивой и поддерживало ее. Работники должны быть убеждены, что компания не может продолжать идти прежним курсом, если она хочет выжить и остаться конкурентоспособной. Они должны понять, что с проблемами можно справиться, но надо уже сейчас предпринимать для этого значительные усилия.