Важную роль здесь играет степень поддержки и участия высшего руководства компании. Отметим, что для достижения успеха проект должен реализовываться под контролем одного из высших руководителей, глубоко заинтересованного в успешном его осуществлении (руководство при этом должно быть готово пойти на риск).