Методология реорганизации бизнес-процессов предприятий

из "Международная конференция по проблемам управления Том 1 "

Новые условия развития общества и экономики предъявляют жесткие требования к эффективности решения задач управления для создаваемых, действующих и развивающихся предприятий и учреждений различного типа (производственных, финансовых, торговых, офисных и т.д.). Их конкурентоспособное функционирование на современном этапе становится невозможным без решения задач реорганизации/организации их бизнес-процессов. Однако, как правило, реорганизация регламентируется на интуитивном, не формализованном уровне отсутствуют методики перехода от текущего состояния к целевому отсутствуют метрики и критерии целевого состояния, непонятно, к чему вообще нужно стремиться, и что может быть достигнуто в принципе. [c.227]
В предлагаемой методологии сделана попытка формализовать этапы изучения, анализа и выбора вариантов, используя при этом модификацию и расширение формального аппарата, предназначенного для решения подобных задач при проектировании и разработке программ для ЭВМ, с целью его ориентации на специфику бизнес-процессов. [c.227]
На рис. 1 приведена укрупненная схема методологии. В ее центральной части обозначены подэтапы перечисленных этапов, зафиксирована последовательность их выполнения, перечислены входные и выходные объекты каждого из подэтапов. В левой части схемы перечислено методическое обеспечение, применяемое на каждом из подэтапов, а в правой части - алгоритмическое и программное обеспечение реализации соответствующих подэтапов. Штриховыми линиями выделено существующее обеспечение, используемое без существенных корректировок. [c.227]
Формальный аппарат решения задачи планирования бизнес-процесса основан на введении специальной атрибутной правосторонней порождающей грамматики для бизнес-процесса, назначение которой заключается в умении строить любые правильные цепочки (сценарии) выполнения бизнес-процесса (т.е. возможные последовательности необходимых для выполнения процесса бизнес-функций), не генерируя при этом ни одной неправильной цепочки. [c.229]
Первые четыре объекта G определяют традиционным образом порождающую грамматику. Следующие четыре объекта определяют множество свойств (атрибутов), характеризующих символы порождаемых цепочек, и правила обработки этих свойств. Последний символ предназначен для обеспечения возможности порождения подцепочек бизнес-функций, которые могут (но не обязательно должны) выполняться параллельно. [c.230]
Множество As состоит из кортежей значений ресурсов (т, ъ,. .., rk), характеризующих затраты на выполнение компонентов бизнес-процесса (время выполнения, число сотрудников, требуемое машинное время, объемы сырья и затратных материалов и т.п.). [c.230]
Множество Ап содержит перечень структурных подразделений предприятия of А (с необходимой степенью детализации до уровня отделений, отделов, лабораторий, групп и т.п.), задействованных при выполнении бизнес-процесса. [c.230]
Множество С = , ° состоит из апострофа над левой частью порождающего правила, означающего начало параллельных процессов, и пустого символа ° над левой частью порождающего правила, означающего линейный переход к правой части правила. [c.230]
Введение в грамматику синтезируемых атрибутов и методов их синтеза позволяет порождать только цепочки, удовлетворяющие заранее известным жестким ограничениям на совокупное использование бизнес-процессом одного или нескольких ресурсов. Например, может быть заранее поставлено условие, что затраты на изготовление некоторого изделия не должны превышать установленной суммы, или что изделие должно быть изготовлено не позднее определенной даты, или и то и другое. В этом случае грамматика будет содержать методы синтеза затрат временного и стоимостного ресурсов, что позволит при порождении вариантов выполнения бизнес-процесса контролировать их использование и, в случае выхода за допустимые границы, прерывать порождение данной цепочки, что обеспечит экономию времени на порождение вариантов и позволит сократить их количество для дальнейшего анализа с целью принятия окончательного решения по выбору варианта, удовлетворяющего лицо, принимающее решения. [c.231]
Назначение наследуемых атрибутов заключается в необходимости передавать на последующие шаги порождения бизнес-процесса информацию о местах выполнения бизнес-функций в организационно-штатной структуре предприятия. В случае, когда бизнес-функция может быть выполнена в различных подразделениях предприятия, наследуемый атрибут несет информацию по выбору правил порождения хвоста цепочки выполнения бизнес-процесса. [c.231]
Предложенные методы обеспечивают генерацию огромного количества вариантов выполнения бизнес-процесса. При принятии решения по выбору одного или нескольких вариантов перед лицом, принимающим решения (ЛПР), стоят задачи оценки значимости отдельных составляющих ситуации и всей ситуации в целом анализа возможных решений, оценки их эффективности и последствий выбора решения, наилучшего с точки зрения ЛПР. Для их решения существует большое количество методов, основанных на формировании набора критериев и оценки их важности (метод анализа иерархий, метод нечетких множеств, метод Парето, метод кусочно-линейной аппроксимации и др.), методология предполагает применение любой их комбинации. [c.232]
При синтезе бизнес-процеса существенным является то, чтобы составляющие его бизнес-функции были как можно более независимы (критерий сцепления), и чтобы каждая из них выполняла единственную, связанную с общей задачей, подзадачу (критерий связности). [c.232]
Связность - это мера прочности соединения функциональных и информационных объектов внутри одной бизнес-функции. Размещение сильно связанных объектов в одной и той же функции уменьшает межфункциональные взаимосвязи и взаимовлияния. Методологией определяются формально на графе бизнес-процесса и ранжируются следующие уровни связности функциональная, последовательная, информационная, процедурная, временная и логическая. [c.233]
Сцепление и связность являются двумя взаимозависимыми метриками качества разбиения бизнес-процесса на части связность функции часто определяет качество ее сцепления с другими функциями. [c.233]
На рис.2 и 3 приведены графики зависимостей типов сцепления от типов связности сцепляемых попарно функций, построенные на основании результатов статистических исследований реальных бизнес-процессов (отметим, что более 70% реальных бизнес-функций современных предприятий удовлетворяют введенным типам связности). Рис.2 отражает сцепление функций с одинаковыми типами связности, а рис.3 - с различными типами связности. По оси ординат отложены отношения числа сцеплений рассматриваемого типа к общему числу попарно сцепляемых функций, выраженные в процентах. Не рассматриваются временная и логическая связности, встречающиеся достаточно редко. [c.233]
Из построенных графиков можно сделать вывод, что рассмотренные 4 типа связности (функциональная, последовательная, информационная и процедурная) обеспечивают, как правило, и приемлемые типы сцепления. При этом, чем лучше связность, (а последовательность введенных выше определений типов связности соответствует направлению от лучшей связности к худшей), тем лучше и сцепление (при этом необходимо учитывать очевидный скачок сцепления по общей области для последовательной и информационной связности). [c.236]
Для порождения вариантов выполнения бизнес-процесса, имеющего заданную связность, введем в его грамматику понятие использования и накопления ресурсов. В общем случае с любым ресурсом связаны две группы функций его изменения использование и накопление, соответственно уменьшающие и увеличивающие его количество. [c.236]
Обозначим использование некоторого ресурса п через m(n), а его накопление через p(fj). Значением функций тир будет являться величина, на которую уменьшается или увеличивается совокупное для рассматриваемого бизнес-процесса количество ресурса г . [c.236]

Вернуться к основной статье