Офисная информационная технология

из "Автоматизированные информационные технологии в экономике "

Управляемое с помощью информационной технологии предприятие связано информационными потоками с внешним миром, и принять оптимальное решение без их учета невозможно. Поэтому информационный (смысловой) обмен между людьми как в рамках предприятия, так и за его пределами происходит очень интенсивно. [c.320]
Еще раз подчеркнем главное во-первых, при работе в единой среде обмена сообщениями их физическая форма оказывается почти полностью скрытой от пользователя, что дает ему возможность полностью сосредоточиться на содержании во-вторых, пользователь всегда может ознакомиться с любыми поступившими на его имя сообщениями независимо от формы сообщений, своего местонахождения и времени суток, причем для этого требуются минимальные технические средства. [c.321]
В своем развитии офисная информационная технология уже прошла три этапа. [c.321]
Сначала офисные системы обмена сообщениями разных видов существовали независимо друг от друга факсы приходили на факсимильный аппарат, электронные письма обрабатывались почтовой программой, а для работы с голосовой почтой использовался обычный телефонный аппарат (рис. 7.10). [c.321]
Затем людям надоел не слишком дружественный телефонный интерфейс, и для взаимодействия с системой голосовой почты был приспособлен компьютер. Пользователи получили возможность видеть на экране список голосовых сообщений, прослушивать избранные сообщения, тут же надиктовывать ответ и т.д. - в общем, с голосовыми сообщениями работать стало так же удобно, как с электронными письмами. И все же относительно структуры системы обмена сообщениями разных типов оставались разъединенными. В частности, при работе с такими программами оказалось невозможным выдавать на экран единый список сообщений, также отсутствовали какие бы то ни было мостики между сообщениями разных типов. [c.322]
Первые попытки объединить сообщения разных форм были основаны на том, что оцифрованное голосовое сообщение, хранимое в системе голосовой почты, в принципе ничем не отличается от оцифрованного факсимильного сообщения или электронного письма, поэтому, несколько видоизменив клиентское программное обеспечение для работы с системой электронной почты, можно заставить его выдавать на экран единый список сообщений независимо от того, в какой форме они были получены. При этом сами хранилища сообщений никак не затрагиваются, они продолжают оставаться разделенными. [c.322]
При таком подходе часто бывает необходимо, чтобы в базе данных электронных писем имелись записи, соответствующие голосовым и факсимильным сообщениям при этом сами сообщения хранятся отдельно и управление соответствующими базами данных осуществляется независимо от почтовой базы. Так возникает задача синхронизации баз, в процессе решения которой могут возникнуть дополнительные трудности. Кроме того, системному администратору приходится управлять несколькими базами по отдельности. Наконец, даже при этом, более совершенном подходе мостики между сообщениями разных типов оказываются за кадром (рис. 7.11). [c.322]
Пока в качестве аппаратной базы для систем голосовой почты использовались учрежденческие АТС, т. е. большие закрытые системы, всегда существовала проблема обмена информацией между вычислительной и телефонной сетью не наладив такой обмен, единую среду обмена сообщениями построить нельзя. [c.324]
Ситуация значительно упростилась с появлением компьютерно-телефонного оборудования на базе открытых стандартов - плат расширения для компьютера, из которых, как из детского конструктора, можно строить большие и достаточно интеллектуальные системы. Системы, построенные на базе плат компьютерной телефонии, работают под управлением обычных компьютерных программ, написанных на языке высокого уровня, поэтому получить от них необходимую информацию оказывается куда легче. [c.324]

Вернуться к основной статье