При внедрении маркетинговых планов может возникнуть масса неожиданностей, поэтому отдел маркетинга должен постоянно отслеживать и контролировать всю маркетинговую деятельность. Однако процедуры контроля, существующие во многих компаниях, явно недостаточны. Этот вывод был сделан на основе исследования 75 фирм самых разных размеров и сфер деятельности. Вот что было обнаружено.