Плата за труд - архимедов рычаг управления

из "Японские секреты управления "

кто из простой любознательности попытается разобраться в японской системе заработной платы, стоит предупредить не капитулируйте, увидев множество компонентов. На практике в ней прекрасно ориентируется любой рабочий в Стране Восходящего Солнца. Больше того, он хорошо знает, где надо приналечь, чтобы пополнить свой бюджет, а какая масть дохода от сиюминутных усилий практически не зависит. [c.23]
Когда задумываешься над тем,откуда такое множество компонентов, поневоле приходит мысль, что, наверное, люди в этой стране очень привержены к стабильности, и всякая новая форма, управленческий метод рождаются преимущественно в результате преобразования, а не слома старого. [c.23]
В середине года и зимой выплачивались полугодовые и годовые бонусы - наградные, по механизму своего образования похожие на нашу тринадцатую зарплату , но большие (особенно зимние) по размеру. [c.24]
Логично возникает вопрос а где же текущие, каждодневные стимулы к труду Ведь среди перечисленных слагаемых заработной платы их, вроде бы, и нет. Японские специалисты по управлению кадрами объяснили дело так, что в их стране не какая-то отдельная часть заработной платы заставляет трудиться изо дня в день с максимальной отдачей, а вся заработная плата, независимо от набора слагаемых, поскольку невыполнение норм, появление брака, другие огрехи в отношении количествам качества труда грозят увольнением, то есть потерей всех заработков, а не какой-либо их части. [c.24]
Хотя связь с каждодневными результатами труда как будто бы и отсутствует, набор слагаемых заработной платы для того времени не только не был случайным, но подразумевал подобную связь. Считалось, и не без оснований, что опыт работника определяет его умелость, сноровку, способность к правильной самоорганизации в труде и так далее. Действительно, когда речь идет о стереотипном труде, изо дня в день и из года в год повторяющихся операциях, такая связь с опытом прослеживается. [c.24]
И последнее, но не по значению, обстоятельство заключалось в возрастном составе рабочей силы в те годы, когда послевоенный бэби-бум сделал многочисленным молодое пополнение, а старшее поколение, напротив, поредело, повыбитое войной. [c.25]
В 70 - 80-е годы появилось много нового., прежде всего в содержании труда. Новая техника сплошь и рядом оставляла за работником функции контроля и управления производственным процессом, освободив от прямого участия в создании материального продукта. Так что уже не приходилось говорить о сноровке или индивидуальной умелости,которые отражались бы на количестве и качестве готовых изделий, деталей, полуфабрикатов. Новая стадия автоматизации производства сместила оценки работников в пользу образования, а значит - в пользу молодых. Тем не менее фирмы не отказались ни от одного слагаемого прежней оплаты, а лишь приуменьшили их значение, добавив целый ряд новых. Например, коль скоро ежегодные прибавки к зарплате облегчали продвижение новой техники и способствовали положительному отношению к ней персонала, их не ликвидировали, но распределять между работниками стали по-новому, стараясь больше поощрять молодежь. [c.25]
В старой системе заработной платы присутствовал такой компонент, как специальные надбавки социального характера . Их предназначение было разнообразным, но действительно увязывалось с социальной стороной жизни работников. Были надбавки жилищные, транспортные, а также связанные с более высокими ценами в столице. В последние годы их заменяют услуги,представляемые фирмой в натуральной форме - строительство жилья, предоставление служебного транспорта и т.п. Подробно об этих услугах и их значении в управлении кадрами речь пойдет ниже. Действовала и специальная надбавка в связи с переменой семейного положения - она давалась мужчинам при вступлении в брак (женщины аналогичной не получали). Стоит, правда, подчеркнуть, что размер делал ее чисто символической и никак не позволял содержать неработающую жену, так что этот свадебный подарок был скорее проявлением внимания фирмы. [c.26]
В последние 10 лет появился еще один момент, усиливший подобную зависимость распространение среди работающих акций фирм, где они трудятся. Для Запада кампании по распространению акций, созданию рабочей собственности совсем не в новинку. Они развертывались уже не раз на протяжении текущего столетия. В Японии же это впервые, а потому интересно разобраться, как отнеслись к новшеству и рабочие и дальновидные администраторы. [c.27]
Если сказать японскому рабочему, особенно крупного предприятия, что ему сегодня нечего терять, кроме своих цепей, он вряд ли согласится. Сейчас здесь, как и везде в ведущих странах, в рабочих семьях имеется значительная собственность потребительского назначения - машины, дома, квартиры со всем находящимся в них добром. Да плюс ко всему владеют они в большинстве своем и денежными сбережениями (по стремлению их накапливать японцам непререкаемо принадлежит пальма первенства). Но если сказать тому же рабочему, что с приобретением акций своей компании он превратился в собственника средств производства, совладельца фирмы и потому трудится столь самоотверженно, скептической улыбки не избежать. Сегодня владельцем сколько-нибудь крупной фирмы является чаще не конкретное лицо, как прежде, а банк, совет акционеров. Тем не менее рабочий точно знает, что не он со своими акциями, как говорится, делает погоду. И не чувство совладельца-собственника, а многочисленные и многократно испытанные кнуты и пряники стимулирующего механизма наемного труда заставляют его отдавать компании свои силы и знания. [c.27]
Анализ предпочтительных форм хранения сбережений в зависимости от достатка и социальной принадлежности показал, что при одном и том же достатке с другими слоями рабочие менее ориентированы на приобретение акций. У рабочих, с наиболее высоким доходом в акциях хранилось 10% сбережений, по сравнению с 25% у средней семьи с тем же доходом, у наименее же обеспеченных сумма принадлежащих им акций была в 10 раз меньше, чем у аналогичной по доходу средней семьи [10]. Типичной формой хранения сбережений рабочих семей остаются обычные банковские вклады, хотя давно и хорошо известно, что именно они быстрее всего обесцениваются. Дело, видимо, объясняется не неразумностью или консерватизмом рабочих как вкладчиков, а тем, что из-за опасения увольнения, потери работоспособности они выбирают форму, дающую возможность срочного и частичного изъятия вклада (в Японии допускается наличие у каждого гражданина только одного вклада). [c.29]
Нетрудно убедиться в том, что цели распространения акций в Западной Европе и США (закрепление работников за предприятием, повышение их заинтересованности в делах фирмы, сокращение числа забастовок) были достигнуты в Японии с помощью других методов. И хотя увеличение числа держателей акций шло далеко не черепашьим шагом, вероятнее всего и здесь, как и в Западной Европе и США, подобные кампании будут иметь волнообразный ход, со спадами и подъемами, тем более, если учесть, что задача акций быть не только стимулом, но и займом у собственных рабочих, потребность в котором определяется конъюнктурой. [c.30]
Когда люди заняты на производстве длительные часы интенсивным трудом, выдержать подобную нагрузку можно при предельном сокращении времени, требующегося на необходимые бытовые услуги. Их все чаще стали оказывать на территории предприятия при содействии фирмы. Так появились медпункты и парикмахерские, библиотеки и магазины по продаже продовольствия, причем на льготных условиях, и многое другое. Вряд ли сами компании, развертывая социальные услуги, предполагали, какое множество их станут оказывать. Но объективные условия продиктовали это, и каждая крупная фирма поневоле стала превращаться в некий социальный заповедник. Работа по оказанию услуг на территории предприятия еще более расширилась, когда многие фирмы перешли на организацию работы по заказам. При получении крупного заказа график работы расчитывает ЭВМ, и в одном ритме, на одном, что называется, дыхании начинают работать головное предприятие и субподрядчики, транспорт, другие службы, режим работы которых также расчитывает компьютер. Работников чаще всего переводят в соответствии с 24-часовым режимом работы предприятия на 12-часовые смены с 10-часовой продолжительностью рабочего времени. Люди ночуют в специальных общежитиях на территории предприятия, где каждому предоставляется крохотная комната-ячейка. Ездить домой не разрешается фирмы опасаются последствий возможного недостатка сна и дополнительных нагрузок, связанных с вождением автомобиля. Когда заказ выполнен, начинается обычная работа на склад с предоставлением отгулов. [c.32]
Итоги широкого развертывания системы социальных услуг оказались для крупных фирм в основном благоприятными. Во-первых, рабочие компенсировали их трудом, выполнением жестких дисциплинарных требований на производстве. [c.32]
Во-вторых, фирмы прочное закрепили за собой кадры, особенно квалифицированных работников. Что касается интересов общества в целом, то с этой точки зрения перенесение главного упора в оказании социальных услуг на уровень предприятия, фирмы, имело неоднозначные последствия. Государство использовало его как предлог для ограничения собственных усилий, в то время как под крылом крупных компаний оказывались не более одной трети населения. Мелкие фирмы уступали им по социальным расходам как ни в какой области. Оказывалось без опеки неработающее население. Не стоит идеализировать и политику крупных фирм, поскольку средства, предназначенные ими для оказания социальных услуг, расходовались с большими колебаниями, и не только в пору кризиса, но и при первых симптомах ухудшения конъюнктуры они резко ограничивали затраты, используя их в роли амортизатора для своего финансового положения. [c.33]
Интересно, что и здесь в свое время оправдавшие себя приемы старались одним махом не разрушать, а проводить медленные трансформации. Так, при переходе от пожизненного найма к более открытым рыночным механизмам перелива рабочей силы родились своеобразные и очень гибкие механизмы временного откомандирования групп работников на другие предприятия. При избытке кадров одни фирмы старались передать их другим, особенно субподрядным, при недостатке - старались получить их взаймы . Появление подобных форм было в определенной степени наследием пожизненного найма и сопутствовавших ему социальных услуг откомандированные крупной фирмой работники (на срок, как правило, около 2-х лет) оставались в ее штате, продолжали пользоваться ее социальной опекой, на них делались отчисления в страховой фонд и так далее. Полученные же взаймы оказывались на положении временных работников, то есть не включались в создание соответствующих фондов и лишь частично могли воспользоваться уже имеющимися службами. В целом появление практики передачи от предприятия к предприятию групп работников (в Японии она осуществляется, как видим, через заем , откомандирование , а в США - через посредство специальных маклерских фирм) становится все более важным инструментом маневрирования численностью кадров, а с точки зрения отношений между работающими и администрацией - еще одним приемом разделительной тактики с игрой на ставках заработной платы, социальном статусе в дополнение к тому множеству разделителей, которыми изобилует в Японии тактика управления кадрами. [c.34]
Размышляя над японской системой заработной платы, социальных услуг компаний, поневоле приходишь к выводу о том, что, по всей видимости, множественность форм компенсации за труд положительным образом связана с ее эффективностью. Ведь если для одного человека важно жилье, для другого - клуб, а третьему - абсолютная сумма зарабатываемых средств, то при таком разнообразии найдется стимул для каждого, а значит - от коллектива в целом будет получена наибольшая отдача. И уж коли искать способы, как расшифровать японские секреты управления и применить их, то не Б этой ли подсказанной жизнью множественности форм, стоит увидеть одну из принципиальных и плодотворных идей. [c.36]

Вернуться к основной статье