Этапы развития теории и практики управления качеством продукции

из "Управление качеством продукции "

Управление качеством - сравнительно молодая научная дисциплина. Её возникновение связывается с появлением первых работ Ф.У. Тейлора (1905 г.), посвященных научным основам управления производством. Таким образом, управление качеством первоначально появилось как составная часть концепции общего менеджмента. [c.17]
На этом этапе постепенно усложнялось и обогащалось представление о контроле качества, и подготовлялся переход к системе управления им. [c.17]
Отличие от системы Тейлора здесь состояло в том, что система Тейлора делала акцент на контроле качества отдельного изделия. [c.17]
Системы управления качеством усложнились, так как в них были включены службы, использующие статистические методы. [c.18]
Усложнились задачи в области качества, решаемые конструкторами, технологами, рабочими, потому что они должны стали принимать во внимание хотя бы основные факторы формирования качества и знать, какими способами учесть их действие при конструировании, разработке технологии, оснастки, инструмента и непосредственно в процессе обработки. Появилась должность инженера по качеству, который должен анализировать качество и дефекты изделий, строить контрольные карты, графики зависимости точности обработки от разных факторов [4]. [c.18]
Акцент с инспекции и выявления дефектов был перенесен на их предупреждение путем выявления причин дефектов и их устранения. К профессиональному обучению добавилось обучение статистическим методам контроля, анализа и регулирования. Тем не менее, вплоть до 50 гг. главная проблема качества воспринималась и решалась главным образом как инженерно-техническая проблема контроля качества сырья, полуфабрикатов и готовой продукции [4]. [c.18]
Основным достижением второго этапа развития управления качеством стала развитая система контроля. Она строилась по принципу обнаружение дефекта и изъятие бракованного изделия из процесса производства должно происходить как можно раньше, так как последующая обработка дефектного продукта приводила к большим непроизводительным затратам. [c.18]
К 50 гг. достижения кибернетики, общей теории систем подготовили теоретическую базу для появления концепции управления качеством вместо традиционной концепции контроля. [c.18]
Контроль качества в этой концепции оставался важным звеном, но лишь как один из элементов общей системы управления качеством. [c.19]
Главная цель системы - обеспечить требуемый потребителем уровень качества и поддерживать его в течение всего жизненного цикла продукции. Достигнуть этой цели возможно при оптимизации по критерию качества всего процесса создания изделия. [c.19]
Перечисленные этапы включают множество процессов, операций и действий исполнителей. [c.19]
Каждое действие в отношении процесса управления качеством имеет цели, критерии (стандарты), каналы обратной связи, процедуры анализа и методы воздействия. [c.19]
Предложенная А. Фейгенбаумом система управления качеством внесла значительные изменения во внутрифирменное управление, изменились организационные структуры появились центральные отделы управления качеством (ОУК) и соответствующие группы в проектных, конструкторских, сбыточных, снабженческих организациях. Система комплексного управления качеством получила быстрое распространение, в особенности в США, Японии, Германии, Франции, Италии (Япония - Канбан). Японские специалисты Исикава, Тагути внесли крупный вклад в методологию факторного анализа процесса формирования качества. [c.19]
Система всестороннего управления качеством основана на так называемых циклах Деминга. Цикл Деминга состоит из четырех этапов планирование, производство, контроль, совершенствование продукции. [c.20]
Формы самоконтроля качества были многообразны и носили отпечаток национального характера. В России наиболее известны такие, как БИП (бездефектное изготовление продукции), система нулевых дефектов , подкрепленные материальным и моральным стимулированием бездефектного труда. Это создавало общую психологическую атмосферу и индивидуальную установку на достижение высокого качества. [c.20]
Индивидуалистическая в основном психология и прагматизм американцев обусловили преобладание в США четко регламентированных систем выявления резервов повышения качества с акцентом на немедленное вознаграждение автора идеи или предложения. [c.20]
В 1966 г. состоялся X Конгресс Европейской организации контроля качества, который сформировал идеологию тотального вовлечения персонала в обеспечение наивысшего уровня потребительских свойств конечной продукции фирмы. В то же время провозглашена необходимость детального проектирования всех элементов систем управления качеством. С этим связано и большое внимание к документированию систем обеспечения качеством и их сертификации третьей независимой стороной. (Примером является Британский стандарт BS 7750). [c.20]

Вернуться к основной статье