Факторы дальнейшего развития науки об управлении качеством

из "Управление качеством продукции "

Возвращаясь к обзору этапов развития управления качеством, необходимо выявить объективные предпосылки динамичного усложнения соответствующих систем управления. Оно было не случайным. Относительно медленные темпы эволюции методов управления качеством в XIX веке и в начале XX века и прогрессирующее ускорение этих темпов в последние десятилетия обусловлены следующим. [c.25]
Известно, что прежде чем предъявлять требования на все более качественные товары потребления, человек должен удовлетворить первоочередные потребности в пище, одежде, обуви, жилище. До тех пор, пока не достигнут минимальный уровень удовлетворения этих потребностей, человеку не до качества товаров, тем более недоступных ему ( У кого щи жидкие, а у кого бриллианты мелкие ). Только после достижения порога насыщения насущнейших элементарных потребностей человек начинает предъявлять повышенное требование к качеству товара. Указанный процесс с очевидностью связан с уровнем дохода. [c.25]
По мере того, как увеличивается В, начинает постепенно возрастать спрос на высококачественные товары. [c.25]
Дальнейшее увеличение среднего дохода Д несомненно будет обострять требовательность потребителя к качеству. [c.26]
Для повышения качества товара производитель должен располагать технологическими методами его обеспечения. В начале XX века спектр этих методов был довольно узок, поэтому и возможности улучшения качества ограничены. [c.26]
Набор технологических методов - производная от суммы фундаментальных знаний и прикладных разработок. Прогресс науки в XX веке неизмеримо расширил арсенал технологических средств, что позволило фирмам применять самые разнообразные конструкции, методы обработки, материалов, их сочетания в конструкции. [c.26]
Производство связано с потреблением огромных объемов полезных ископаемых. Со временем их запасы истощаются, условия разработки месторождений ухудшаются, стоимость растет. Это стимулирует производителя к экономному использованию ресурсов (нефти, металлов) и соответственно к повышению качества продукции (к.п.д. двигателей, удельного расхода топлива, уменьшению отходов) и т.д. Со временем действие данного фактора усиливается. [c.26]
Оно заставляет фирмы постоянно искать возможности превзойти конкурента. Одна из них - монополия качества как источник сверхприбыли и средств увеличения объема продаж. [c.27]
Все перечисленные факторы однозначно прогрессируют в интенсивности их проявления и, следовательно, в будущем их влияние на значимость повышения качества будет возрастать. [c.27]
Отсюда принципиальный вывод тенденция к повышению роли качества не случайна и не временна, она постоянно усиливается и будет усиливаться в будущем. Таким образом, управление качеством становится доминантной функцией общего менеджмента. В связи с этим возрастает потребность в научном обеспечении программ совершенствования продукции. Оно еще далеко от необходимой полноты, комплексности и, тем более, от завершенности. Почти в каждом разделе учения о качестве существуют пробелы как теоретического, так и методического порядка. Их перечень постоянно пополняется по мере развития практики управления качеством. Важно, что для решения поставленных ею задач создано уже прочное общенаучное основание. [c.27]

Вернуться к основной статье