Системные свойства объекта и процесса управления качеством продукции

из "Управление качеством продукции "

При многообразии и сложности факторов, влияющих на качество продукции, управление им эффективно только с системных позиций. Принцип системности означает организационное и функциональное единство и упорядоченность всей совокупности управляющих воздействий на факторы, формирующие качество продукции. Система управления качеством предназначена для координации и согласования технических, организационных, экономических и социальных мероприятий, реализуемых в рамках данной функции менеджмента [1.С.97]. [c.108]
В структурном и функциональном отношении система управления качеством представляет совокупность взаимосвязанных управляемых процессов, органов управления, мероприятий, методов, нормативов и средств управления, обеспечивающих комплексность и эффективность управляющих воздействий на всех уровнях управления и стадиях жизненного цикла продукции, направленных на установление, обеспечение и поддержание оптимального уровня качества продукции при её разработке, изготовлении, обращении и эксплуатации (потреблении) [1.С.86]. Более кратко система управления качеством есть совокупность мероприятий, методов, средств и организационных структур, обеспечивающих скоординированные действия органов управления для достижения цели системы. [c.108]
Главная цель системы управления качеством - обеспечение использования научно-технических, производственных и социально-экономических возможностей для достижения мирового уровня качества продукции в интересах повышения прибыли фирмы, её устойчивого положения на рынке, удовлетворения потребностей населения, обороны страны, экспорта [1.С.86]. [c.108]
В предпроизводственной сфере управление качеством осуществляется проведение научно-исследовательских, опытно-конструкторских и проектных работ, направленных на создание конструктивно- совершенных изделий, обладающих высокими техническими, экономическими и экологическими свойствами, находящимися в оптимальном сочетании, диктуемом в первую очередь запросами потребителей. Последние взвешивают свои требования к эксплуатационным характеристикам продукции, соотнося их со своим потребительским бюджетом, вкусами, предпочтениями. Сложность управления качеством на данном этапе в необходимости изготовления продукции в сочетании с анализом поведения потребителей, структуры их мотивации при предъявлении спроса на продукцию разного качества. [c.109]
На стадии изготовления продукции управление качеством обеспечивается системой организационных, технических, экономических, социальных мероприятий по соблюдению запроектированных параметров изделий в соответствии с действующими стандартами. [c.109]
На стадии обращения и реализации управление качеством обеспечивает сохранение свойств продукции при её складировании, упаковке, транспортировке и хранении. [c.109]
В сфере потребления управление качеством связана с обеспечением целевого использования продукции, соблюдения правил эксплуатации, сервисного обслуживания и ремонта. [c.109]
Управление качеством базируется на принципах общей теории систем обратной связи, гомеостаза, внешнего дополнения, динамического дополнения, управляющего воздействия, встроенного стабилизатора. [c.109]
Кибернетический контур обратной связи, или т.н. петля качества , состоит из шести элементов контролера, процесса, изделия, нормы, измерения, информации. Соотношение этих специфических элементов системы управления качеством при изготовлении продукции с классической схемой контура обратной связи показано на рисунке. [c.109]
На высшем уровне управление качеством реализуется принятием законодательных актов, регламентирующих общий порядок, содержание, методологическую и нормативную основу осуществления важнейших функций менеджмента качества. На межотраслевом уровне основная работа проводится Министерством экономики, Министерством промышленности и торговли, Госстандартом планирование системы крупнейших мероприятий, их межотраслевая увязка, балансировка ресурсов [1. С.90]. [c.110]
На отраслевом уровне управление качеством заключается в прогнозировании потребностей, объема спроса, оценке технического уровня продукции, разработке единой технической политики, оказании консультативной помощи фирмам. [c.110]
На уровне фирмы управление качеством включает непосредственную разработку и осуществление комплекса организационных, технических, экономических мероприятий, направленных на качественное совершенствование продукции. [c.110]
Особенности механизма управления качеством продукции по уровням управления выражаются в форме и содержании мероприятий по повышению качества продукции, в периодичности, направленности и полноте информации обратной связи, в критериях сравнения и методах оценки уровня качества [1.С.ЗО]. [c.111]
Система управления может функционировать только при наличии критерия эффективности управления. Критерием успешности управления качеством конкретных изделий является показатель интегрального качества продукции. Сущность подобного показателя вытекает из определения качества как совокупности свойств продукции, обусловливающих её пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением, т.е. как меры её полезности. [c.111]

Вернуться к основной статье