Механизм функционирования системы управления качеством

из "Управление качеством продукции "

После того, как установлена структура системы управления качеством, должен быть спроектирован и отлажен механизм её функционирования. Под ним понимается логическая последовательность и взаимосвязь действий органов управления, отдельных исполнителей, направленных на решение частных задач, ведущих к конечной цели - повышению качества продукции. Удобнее всего охарактеризовать этот механизм анализом совокупности функций, составляющих так называемый управленческий цикл, и порядка взаимодействия органов управления по поводу осуществления этих функций. Прослеживая процесс обеспечения необходимого качества продукции от исходного пункта качества до финишного, можно последовательно выявить все звенья рассматриваемого механизма. [c.119]
Исходный момент процесса управления качеством — оценка уровня качества обращающейся на рынке продукции, сбор и анализ требований покупателей. Эту функцию выполняет группа анализа и прогнозирования в тесном взаимодействии с отделами маркетинга, сбыта и материально-технического снабжения. Привлекаются и дополнительные сведения, концентрирующиеся в блоке информационного обеспечения. Это данные научных исследований специальных маркетинговых организаций. На основе всего комплекса собранной информации группа анализа и прогнозирования разрабатывает долгосрочный прогноз динамики среднемирового уровня качества продукции. Он представляет своего рода эталон, с которым сопоставляется фактический уровень качества выпускаемой фирмами продукции. [c.119]
На основе прогноза качественных характеристик продукции в различных сегментах внутреннего и международного рынков группа анализа совместно с отделом главного технолога, конструкторским отделом, опытно-исследовательским цехом, ЦЗЛ и руководителями цехов оценивает технические возможности выпуска продукции эталонного уровня качества. Если они недостаточны, предусматривается модернизация технологии и оборудования, реконструкция, переподготовка работников. При этом разрабатываются задания на проектирование новых машин, аппаратов, приборов, технологических процессов. [c.119]
Реально достигнутые уровни качества отражаются группой стандартизации в серии нормативно-технических документов стандартов предприятия, устанавливающих технические требования к деталям, полуфабрикатам, узлам, готовым изделиям, к технологическим параметрам изготовления. [c.119]
В соответствии с технической документацией, полученной из проектных организаций и КБ, технический отдел разрабатывает технологические карты и рабочие чертежи, проектирует технологическую оснастку и приспособления. Основываясь на них, отдел технического контроля или группа контроля в составе ОУК, руководствуясь требованиями стандартов предприятия (СП), разрабатывает методику и планы входного, пооперационного и приемочного контроля сырья, комплектующих изделий, полуфабрикатов, деталей, узлов. [c.120]
Специальная метрологическая группа (ОУК) в соответствии с государственным законодательством строго по графику проводит проверку всех КИП и инструментов на предмет их соответствия эталонам измерений в территориальном центре метрологии и стандартизации. [c.120]
Группа стандартизации на основании измерения фактического уровня качества продукции разрабатывает документы для представления в независимый орган сертификации. Сертификация - это процесс удостоверения соответствия фактических свойств продукции требованиям национальных или международных стандартов. Без такого удостоверения практически невозможно выйти на мировой рынок с товаром обрабатывающей промышленности. [c.120]
После поставки продукции потребителю отделы маркетинга и сбыта собирают и анализируют отзывы и рекламации на поставленную продукцию с целью выявить недостатки, обусловленные разными причинами. Аналитические карты дефектов поступают в КБ, отдел главного технолога и другие службы для разработки мер по устранению причины дефектов. [c.120]
Некоторые важные функции управления качеством, такие как профессиональное обучение работников, разработка системы стимулирования высокого качества труда, правовое обеспечение взаимоотношений с поставщиками и потребителями выполняются соответствующими отделами заводоуправления ОТИЗ, отделом технической учебы, юридическим отделом. [c.120]
Процесс реализации отдельных функций управления качеством, осуществляемый определенным комплексом взаимодействующих структур предприятия,называется относительно обособленной частью системы УК или подсистемой. [c.120]
Подробная характеристика отдельных подсистем излагается в специальных параграфах. [c.121]
Функциональные и параметрические подсистемы в совокупности реализуют цель системы управления качеством. [c.122]
Ниже приводится характеристика подсистем. [c.122]

Вернуться к основной статье