Нормативно-техническая документация системы технического сервиса

из "Концептуальные и технологические основы системы технического сервиса транспортных и технологических машин лесного комплекса "

Нормативные документы в техническом сервисе носят добровольный характер и должны применяться на стадиях разработки, подготовки продукции к производству, её изготовления, реализации (поставки, продажи), использования (эксплуатации), хранения, транспортирования и утилизации, при выполнении работ и оказании услуг, при разработке технической документации. [c.42]
Стандарт - документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг. Стандарт может также содержать требования к терминологии, символике, упаковке, маркировке и правилам их нанесения. [c.42]
До принятия Закона О техническом регулировании значительная часть стандартов содержала требования, обязательные для применения. В настоящее время обязательные требования устанавливаются техническими регламентами, а стандарты, направленные на детализацию положений регламентов, используются добровольно. [c.42]
Эксплуатационные документы предназначены для эксплуатации изделий, ознакомления с их конструкцией, изучения правил эксплуатации (использования по назначению, технического обслуживания, текущего ремонта, хранения и транспортирования) отражения сведений, удостоверяющих гарантированные изготовителем значения основных параметров и характеристик изделия, гарантий и сведений по его эксплуатации за весь период длительность и условия работы, техническое обслуживание, ремонт), а также сведений по его утилизации. [c.43]
К эксплуатационным документам относят текстовые и графические рабочие конструкторские документы, номенклатура которых представлена в табл. 1.13,. которые дают возможность для ознакомления с изделием и определяют правила его эксплуатации [228]. [c.43]
В современных рыночных условиях перед производителями транспортных и технологических машин и предприятиями технического сервиса особенно остро стоит проблема по обеспечению показателей качества изделий и услуг. Гарантом стабильности показателей качества изделий и действующих технологических процессов является эффективное функционирование на предприятиях систем менеджмента качества. [c.44]
В соответствии с решением Международной организации по стандартизации с 15 декабря 2000 года вступила в силу новая версия международных стандартов по управлению качеством ИСО серии 9000 версии 2000 года, что послужило основанием для введения в Российской Федерации с 31 августа 2001 года государственных стандартов ГОСТ Р ИСО серии 9000-2001 года, которые определяют требования в системе менеджмента качества и рекомендации по ее улучшению. С введением этих стандартов ключевое понятие системы управления качеством меняется на понятие система менеджмента качества (СМК). За этим фактом лежат не только изменения в терминологии, но и перестройка на практике методов управления и организации работ в области качества. [c.44]
Особенностью системы менеджмента качества является научный подход. Необходимо доказывать и обосновывать правильность принятых решений, опираясь на фактические данные принцип принятия решений, постоянного изменения, сбора, анализа актуальных и достоверных данных о качестве процессов, продукции, услуг и на их основе принятия управленческих решений. Современный уровень сбора, хранения и анализа информации о качестве предусматривает внедрение на предприятиях информационных технологий. Применительно к менеджменту качества внедрение ИТ в СМК - это процесс, обеспечивающий удовлетворение потребностей в информации всех участников жизненного цикла продукции и услуг, руководителей всех уровней и звеньев СМК в установленные сроки для подготовки, принятия и реализации управленческих решений в области управления качеством. [c.45]

Вернуться к основной статье