Критерий качество характеризует качество выполняемого сервиса послепродажного обслуживания К по каждому q-му виду для /-го вида продукции в сопоставлении со среднерыночным уровнем качества КЛ и в соответствии с четырьмя вышеприведенными группами уровня качества.