Маркетинг в среде Интернет

из "Менеджмент организации Современные технологии "

Интернет открывает перед предприятием возможность не только организовать эффективную обратную связь с покупателем и оперативно изучить его потребности, но и необычайно гибко менять собственные маркетинговые планы и рекламные проекты в соответствии с меняющейся экономической ситуацией. Интернет — незаменимый инструмент для добычи свежей маркетинговой информации. Он многократно превосходит и органично дополняет в этом отношении иные традиционные средства, такие как пресса, телевидение и радио, а также представляет собой оптимальный способ поиска потенциальных партнеров и инвесторов, в частности — за рубежом, позволяя заметно сэкономить на международных телефонных переговорах и переписке. И, наконец, использование Интернета значительно сокращает накладные расходы по продвижению товаров и услуг с сохранением требуемой эффективности, резко снижает риск капиталовложений, делая этот риск управляемым. Нужно лишь знать, как воплотить все эти необозримые перспективы в жизнь и извлечь из них максимально возможную прибыль. Именно это и является основным предметом Интернет-маркетинга. [c.304]
Интернет представляет собой совершенно новую коммуникационную среду, отличную от традиционных средств массовой информации. Как следствие, традиционные приемы маркетинга и методы ведения бизнеса в целом ряде случаев не могут быть применены в Интернете в их существующей форме. Широкие возможности Интернета ставят перед современными компаниями достаточно сложную задачу их эффективного использования в коммерческой деятельности и требуют адаптации старых или разработки новых методов ведения бизнеса. Для того чтобы показать разницу между Интернетом и традиционными средствами массовой информации (СМИ), в настоящем разделе рассмотрены их основные общие и отличительные черты, проведено сравнение характеристик традиционных и новых средств информации. [c.305]
С другой стороны, Интернет, как и любая коммуникационная среда, всегда трансформирует и как бы размывает личность автора, что приводит к относительной анонимности пользователей, общающихся через эту среду. [c.306]
Для наглядного анализа средств массовой информации их обычно представляют в виде некоторой модели, в рамках которой фирма воздействует на свою более или менее широкую аудиторию посредством приемов маркетинга, преследуя цели сбыта своей продукции или услуг, стимулирования спроса, расширения доли рынка и т. д. [c.306]
На рисунке представлена упрощенная модель коммуникации для традиционных средств массовой информации. Фактически все основные процессы взаимодействия современных СМИ с аудиторией описываются представленной моделью. [c.306]
Эта модель подчеркивает, что первоначальное общение происходит не между отправителем и получателем информации, а скорее между пользователем и некой средой, коммуникационным пространством, причем оба участника диалога являются как отправителями, так и получателями информации. В данной модели сделан шаг от простого обмена информацией между передатчиком и приемником к созданию информационной среды, которая воспринимается и, возможно, модифицируется участниками диалога. [c.307]
Во-вторых, Интернет представляет собой многонаправленную коммуникационную модель многие ко многим , в которой каждый абонент сети имеет возможность обращаться к другим отдельным абонентам или группам либо от своего имени, либо от имени группы. С точки зрения бизнесмена, такая демократизация общения, делающая его к тому же свободным от всяческого контроля со стороны, предполагает новые правила игры и дает возможность вступить в нее новым участникам. [c.307]
Интернет при этом становится не просто моделированием реальной среды, а ее альтернативой и является основой для построения новой виртуальной среды ведения коммерции. [c.308]
Выделенные виды взаимодействия показывают, что коммуникационная модель взаимодействия многие ко многим органически включает в себя модели один ко многим и один к одному , что значительно расширяет коммуникационные возможности как фирм, так и потребителей, участвующих в процессе коммуникации. Отметим две возможности реализации коммуникационной модели взаимодействия один к одному в Интернете. [c.309]
Представленные модели выделили основные направления циркуляции информации, тем самым показав основное преимущество Интернета, заключающееся в возможности интерактивного взаимодействия. Другой стороной сравнения традиционных СМИ с Интернетом является вопрос, кто является инициатором информационного взаимодействия. [c.310]
В отличие от пассивной, как бы нисходящей к потребителю модели маркетинга, в Интернете становится возможным осуществить такое взаимодействие поставщиков и клиентов, при котором именно последние занимают активную позицию. При этом они сами могут становиться поставщиками, в частности поставщиками информации о своих потребностях. [c.310]

Вернуться к основной статье