Предисловие к первому изданию

из "Операционный менеджмент "

Среди всех функций бизнеса роль операционной функции, пожалуй, определена меньше всех других. Чаще всего о ней вспоминают в промышленности, считая производственной функцией. В Великобритании существует мнение, что операции должны волновать только тех, кто занимается управлением производством, и больше никого. Большинство руководителей признают, что они должны разбираться в финансах, маркетинге, управлении кадрами и, конечно, в корпоративной стратегии, а производство, при всем при этом, отводится исключительно на долю специалистов. Это совсем не то отношение, что повсеместно распространено в Европе и тем более в Японии, где производственной деятельностью обычно занимается не кто иной, как директор фирмы. Наверное, именно это объясняет, почему Британия практически в одиночку испытывает на себе трудности, которые не известны всему остальному миру. Хотя, впрочем, уже появились признаки того, что отношение постепенно меняется и здесь. [c.7]
Операции представляют собой любую производительную деятельность, как собственно производство, так и любую другую, связанную с созидательным процессом. Операционный менеджмент призван обеспечить эффективное и рациональное ведение этой деятельности. Поэтому всех менеджеров можно считать операционными менеджерами, поскольку они должны так руководить своими подразделениями, чтобы те работали эффективно и рационально, вне зависимости от своей функции. Что еще важнее, операции — это основа основ любого производственного или обслуживающего предприятия, и если операционная функция будет выполняться неэффективно, то и вся организация в целом не сможет добиться успеха. Таким образом, знание принципов операционного менеджмента не только поможет руководителю работать более эффективно, но и позволит лучше осознать принципы деятельности всей организации. Результатом явится понимание ключевых сильных сторон фирмы и возможностей их рационального использования и слабых сторон вкупе с определением путей их исправления. [c.7]
Эта книга предназначена в первую очередь для тех, кто изучает менеджмент или готовится к получению степени МВА. Ее цель — предоставить тем, кто не связан с операциями напрямую, знания о роли операционной функции, о методах и приемах, применяемых во всех сферах производительной деятельности. Автор надеется, что книга будет интересна и тем, кто изучает другие экономические курсы, а также уже состоявшимся менеджерам. [c.7]
Начинается книга с освещения вопросов стратегического характера, затем рассказывается о проектировании и разработке, а потом — о планировании и контроле. Большинство глав завершает небольшой случай из жизни , иллюстрирующий и закрепляющий изложенный материал. Поскольку деление на главы в некоторой степени носит произвольный характер, некоторые случаи встречаются в нескольких разделах. Заключительные вопросы носят методический характер, их перечень может быть при необходимости дополнен другими. Все описываемые ситуации — вымышленные, однако основаны на совершенно реальных ситуациях. [c.8]

Вернуться к основной статье