Распределение задач

из "Операционный менеджмент "

Определяющим фактором при распределении работы были и остаются человеческие возможности. Безусловно, со многими задачами человеку без помощи машин не справиться — например, среда слишком опасна (например, инспекция внутренних частей ядерных реакторов), потому что размер слишком мал или слишком велик, и так далее. Тем не менее в первую очередь необходимо учитываются именно человеческие возможности — физическая сила, сфера действия, точность и воспроизводимость движений, восприятие и проницательность, внимание и утомляемость. [c.112]
Способности эти могут меняться в широких пределах, причем это касается не только силы и ловкости, но и восприятия, проницательности, скорости принятия решений. Некоторые люди обладают прекрасным слухом, в том смысле, что они могут без посторонней помощи с поразительной точностью определить высоту тона. Однако если эта операция является частью производственного процесса, уместнее будет воспользоваться электронным частотным анализатором. Автору известен случай, когда женщина-оператор могла на глаз определить, находятся ли размеры банок и крышек, движущихся по параллельным конвейерам, в пределах допусков, но это уникальный случай, и ни один проектировщик не станет требовать от людей наличия таких способностей. Задания должны выдаваться рабочим исходя из того, что они обладают нормальными для своей квалификации способностями при условии адекватного обучения. [c.112]
Присутствие людей наиболее оправдано в операциях, которые требуют большой гибкости и принятия решений, а машины больше подходят там, где необходимы точность и повторяемость движений. Сравнивать выносливость машин и человека бессмысленно, поэтому наиболее поддаются автоматизации задачи, связанные с непрерывной монотонной работой в течение длительного периода времени. При организации опасных производств следует иметь в виду, что отказы оборудования носят случайный и, увы, драматичный характер, в то время как качество работы человека ухудшается постепенно. [c.113]
Как правило, присутствие человека дает наибольший результат, когда задача разрабатывается как рациональный и интегрированный процесс. Бессвязные действия приводят к ухудшению внимания и способности думать, в результате появляются ошибки и страдает мотивация. [c.113]

Вернуться к основной статье