РЕШЕНИЯ ПО МАРКЕТИНГОВОМУ КОМПЛЕКСУ

из "Принципы и практика маркетинга "

Таким образом, сегментирование рынка заключается в делении многообразного рынка на ряд меньших, отличающихся большим внутренним единством субрынков . Цель такого деления заключается в идентификации групп потребителей со сходными требованиями, что позволяет обеспечить их эффективное обслуживание в то же время эти группы должны иметь достаточный объем, чтобы предложение соответствующих товаров или услуг было продуктивно для компании. Обычно, в особенности это касается потребительских рынков, невозможно сформировать такой маркетинговый комплекс, который полностью удовлетворял бы конкретным потребностям каждого индивидуума. Сегментирование рынка за счет группирования потребителей, характеризующихся схожими запросами, обеспечивает коммерчески осуществимый метод обслуживания таких потребителей. Таким образом, сегментирование рынка является сердцевиной стратегического маркетинга. Именно сегментирование рынка обеспечивает специалистам по маркетингу основу для понимания своих рынков и выработки стратегий для лучшего, чем у конкурентов, обслуживания выбранных потребителей. [c.173]
Стоит ли вообще заниматься сегментированием рынков И чего можно добиться в результате такого сегментирования На рис. 7.1 указаны четыре преимущества сегментирования, к обсуждению которых мы и приступаем. [c.173]
Сегментирование рынка обеспечивает основу для выбора целевого рынка. Целевой рынок представляет собой сегмент рынка, выбранный компанией для обслуживания. Поскольку потребители в таком целевом рыночном сегменте обладают схожими характеристиками, у компании появляется возможность разработать единую стратегию маркетингового комплекса, которая удовлетворяла бы запросы этих потребителей. Творческий подход к сегментированию рынка позволяет выявить новые сегменты, адекватного обслуживания которых еще не удалось добиться и которые образуют целевые рынки, привлекательные с точки зрения данной компании. Далее в этой главе мы проанализируем методы сегментирования рынков. В результате такого анализа у читателей должно выработаться более глубокое понимание сути рассматриваемой проблемы. [c.173]
Сегментирование рынка позволяет сгруппировать потребителей на основе схожести определенных характеристик (например, искомой выгоды), имеющих важное значение при разработке маркетинговых стратегий. В конечном счете это дает возможность субъектам рыночной деятельности глубже понять потребности соответствующего сегмента и правильно настроить пакет маркетингового комплекса, соответствующий этим потребностям. Этот шаг является чрезвычайно важным для реализации маркетинговой концепции сегментирование развивает понятие удовлетворения потребителя, рассматривая рынки как разнообразные совокупности потребностей, которые должны быть поняты и удовлетворены поставщиками товаров и услуг. [c.173]
Как уже указывалось, существует множество способов сегментирования рынков. Переменные сегментирования представляют собой критерии, которые используются для деления рынка на сегменты. Анализируя эти критерии, специалист по маркетингу пытается определить подходящие индикаторы различий в поведении покупателя. Существует множество возможных вариантов, но отсутствует какой-либо единый, заранее предопределенный способ сегментирования рынка [1]. Сначала мы остановимся на возможных способах сегментирования потребительских рынков, а в следующем разделе рассмотрим сегментирование рынков организаций. [c.175]
Наконец, один или несколько рыночных сегментов выбираются в качестве целевых. Разрабатывается соответствующий маркетинговый комплекс, основанный на глубоком понимании того, что представляет наибольшую ценность для потребителей целевого рынка. Задача заключается в разработке такого маркетингового комплекса, который существенно отличался бы от того, что предлагают конкуренты. Эта тема создания так называемого отличительного (дифференциального) преимущества будет обсуждаться более подробно, когда мы узнаем, как позиционировать тот или иной товар на рынке. [c.175]
Важнейшими поведенческими принципами для сегментирования потребительских рынков являются искомые преимущества товара, повод для совершения покупки, поведение при совершении покупки, использование, а также восприятия и мнения. Сейчас мы приступаем к более подробному обсуждению каждого из этих элементов. [c.176]
Сегментирование на основе искомых преимуществ является фундаментальным методом деления рынка, поскольку цель маркетинга в этом случае — обеспечить потребителям те выгоды, которые представляют для них особую ценность. Знание различных преимуществ, которые ценят люди, является, таким образом, базовой предпосылкой понимания требований рынка. Сегментирование на основе искомых преимуществ дает схему, позволяющую классифицировать индивидуумов исходя из этого знания. После первичного разбиения рынка на сегменты с помощью метода искомых преимуществ можно выполнить профильный анализ для идентификации в каждом таком сегменте типов людей (например, по возрасту, полу, принадлежности к различным социально-экономическим группам), на которых могут быть ориентированы товары и услуги компании. [c.177]
Различия в покупательском поведении могут основываться на времени совершения покупки относительно момента выведения товара на рынок, а также на схемах или стереотипах покупательского поведения. При выведении на рынок нового товара основной задачей является идентификация новаторского сегмента рынка. Люди (или организации), представляющие этот сегмент, могут обладать ярко выраженными особенностями, что позволяет компаниям ориентировать свои товары и услуги именно на них (например, молодежь, средний класс). Именно новаторы чаще всего стремятся покупать товар-новинку сразу же после появления его в продаже. Другие сегменты рынка склонны не торопиться, присмотреться к новому товару, оценить его достоинства и недостатки, обождать, пока новаторы примут на себя начальный риск , связанный с приобретением незнакомого товара. [c.178]
Одна из особенностей анализа образа жизни заключается в том, что результирующие сегменты носят весьма общий характер и, в принципе, могут применяться к самым разнообразным типам товаров. Потенциальное коммерческое преимущество панъевропейских маркетинговых стратегий, ориентированных на потребителей, характеризующихся примерно одинаковым образом жизни и проживающих в разных европейских странах, подвигло нескольких специалистов по маркетингу провести соответствующие исследования. [c.179]
Сегментирование по образу жизни, скорее всего, полезно в тех случаях, когда выбор торговой марки является способом заявить о себе и самоутвердиться в общественном мнении (о чем и свидетельствует пример с Флоренс, покупающей только авторские модели блузок). [c.180]

Вернуться к основной статье