Анализ внутренней среды (анализ сильных и слабых сторон)

из "Введение в теорию маркетинга "

Основная цель исследования окружающей бизнес-среды заключается в осознании новых маркетинговых возможностей. Маркетинговая возможность — это область покупательских нужд, удовлетворение которых может стать основой прибыли компании. [c.229]
Возможности компании классифицируются в соответствии с их привлекательностью и вероятностью успеха. Успех компании зависит не только от соответствия ее деловых возможностей основным требованиям целевого рынка, но и от того, превосходят ли они потенциал конкурентов. Сами по себе деловые способности компании не являются конкурентным преимуществом. Наиболее эффективно функционирует та компания, которая способна создать и постоянно воспроизводить максимальную ценность продукта для потребителя. [c.229]
Угрозы со стороны окружающей бизнес-среды — это негативное влияние неких тенденций или неблагоприятное развитие событий, которые при отсутствии защитных маркетинговых мероприятий приводят к сокращению объемов продаж и снижению доходов компании. [c.229]
Опасности можно классифицировать в соответствии с их серьезностью и вероятностью возникновения. [c.229]
Рискованный бизнес — равновелики и перспективы, и опасности. [c.229]
Зрелый бизнес — одинаково низкие возможности и угрозы. [c.229]
Проблемный бизнес — плохие перспективы и неизбежные трудности. [c.229]
Очевидно, что нет необходимости сразу же исправлять все выявленные слабости, а также не стоит особенно радоваться сильным сторонам. Вопрос заключается в следующем что предпочтительнее — реализация возможностей имеющимися средствами или поиск более привлекательных перспектив, для достижения которых потребуются особые способности. [c.230]
Иногда причина неудач кроется не в отсутствии сильных сторон, а в недостаточной координации работы отделов компании. В одной крупной электронной фирме инженеры относились к торговым представителям как к инженерам, которые не умеют работать по специальности , а торговые представители, в свою очередь, смотрели на обслуживающий персонал как на торговых представителей, которые ничего не умеют . Поэтому очень важен взгляд на рабочие отношения между отделами как на весьма существенный фактор внутренней среды. [c.230]
В любой компании необходимо практиковать ежегодную оценку всеми отделами своих сильных и слабых сторон, а также характеристик подразделений, с которыми они взаимодействуют. Отправной точкой должно служить представление о том, что каждый отдел является либо поставщиком для своих коллег, либо клиентом . Так, если инженеры компании недооценивают издержки разработки новой продукции и занижают сроки, они непременно войдут в конфликт с внутренними клиентами (отделами производства, финансов и сбыта). Определение недостатков в работе отделов позволяет принять меры по их-исправлению. [c.230]
Джордж Сток, ведущий специалист крупной консалтинговой фирмы, сделал следующий вывод компанией-победительницей становится организация, которой удалось реализовать не только имеющиеся, но и потенциальные деловые способности. Каждая компания должна уделять особое внимание управлению несколькими базовыми процессами, такими, как разработка новой продукции, организация сбыта и исполнение заказов, которые вносят весомый вклад в создание ценности, а потому требуют согласованной работы всех отделов. Хотя каждый отдел может обладать особыми деловыми способностями, основная задача компании заключается в попытке реализации потенциальных возможностей в управлении основными процессами, что обеспечит превосходство над конкурентами. Дж. Сток называет это конкуренцией, основанной на использовании потенциальных возможностей. [c.230]

Вернуться к основной статье