Возможности

из "Маркетинг от А до Я "

Мир полон возможностей, больших и маленьких. Мы до сих пор ждем лекарства от рака, вкусной пищи без жиров, схемы потери веса, которая сработает сама по себе, летающих по воздуху машин, не переполняющих перекрестки. Но пока ждем, можно же сосредоточиться на том, как сделать лучше наши существующие товары и услуги, применяя сотни способов. [c.33]
Гарантии придают вам вес. Они могут стать мощным средством для упрочения корпоративного авторитета. Вы можете гарантировать возврат денег, компенсацию или замену товара. Эти гарантии должны быть уместными, безусловными, правдоподобными и внятными. Не стоит обращать внимание на тех, кто говорит, что поможет вам сбросить за неделю 30 фунтов веса, научит вас за день французскому языку или исцелит вас от облысения. [c.35]
Тем не менее, всегда существуют и такие компании, которые лишь заявляют о своих гарантиях, но не исполняют их. Их юристы задают такие условия и требования, которые обращают гарантии в пустую условность. Впрочем, со временем количество рассерженных потребителей может достичь критического предела, что роковым образом скажется на репутации компании. [c.36]

Вернуться к основной статье