Новые информационные технологии, в частности, внутренние сети и Интернет в настоящее время используются для увеличения гибкости организации, проведения аналитических исследований, оперативного контроля и продвижения обучения по географически отдаленным местам. Эти технологии изменяют традиционные связи и способствуют партнерству между организациями. Ясно, что активное использование информационных технологий важно для осуществления преобразований, ответственность за которые не должна быть возложена только на менеджеров, отвечающих за них.