Характеристика системы рыночных институтов менеджмента

из "Менеджмент "

Следующая норма, предъявляющая более высокие требования к субъектам рынка, заключается в необходимости существования между ними взаимной симпатии. Симпатия, в понимании ее А. Смитом, позволяет соотносить свои собственные интересы с интересами других участников сделки, оценить свое поведение со стороны. Наличие симпатии позволяет перейти к еще более высокому уровню взаимодействия, основанному на эмпатии, т. е. на способности человека поставить себя на место своего партнера и взглянуть на сделку его глазами. Эмпатия лежит в основе любой грамотно организованной стратегии маркетинга и продвижения нового товара на рынок. [c.39]
Норма эмпатии играет центральную роль не только на рынке, но и в функционировании демократических институтов. Любое решение о делегировании прав институту или организации (фирме), об оптимальном распределении прав между индивидуумом и институтом предполагает сравнение полезности всего круга лиц, затрагиваемого новым распределением прав. Иными словами, норма эмпатии означает способность индивидуума к межличностному сравнению по-лезностей, к сопоставлению своих собственных интересов и желаний с интересами окружающих. Эмпатия далека от чисто психологического феномена, затрагивающего эмоциональную сферу личности. Она тесно связана с социально-ролевым поведением и со способностью индивидуума выйти за рамки своей роли для более успешного ее выполнения. Эмоции отходят на второй план по мере того, как институты, состоящие из индивидуумов, становятся институтами, состоящими из позиций и связанных с ними ролей. По мере осуществления этого базового социального изменения эмпатия лишается эмоциональной окраски и зависимости от личных характеристик взаимодействующих людей. [c.39]
С точки зрения экономического поведения рыночная экономика отличается в первую очередь тем, что отношения между агентами носят в ней безличный, формализованный характер. Участники экономической системы обращаются не к гуманности, а к собственному интересу друг друга. Именно таким образом экономически обеспечивается свобода субъективности членов общества. Но в такой системе велика роль формальных правил, обязательных для каждого участника хозяйственной деятельности. В первую очередь речь идет о свободе конкуренции, не ограниченной какими-либо льготами и привилегиями, об обязательности контрактов и надежности прав собственности. От человека — субъекта рыночной экономики требуется прежде всего уважение к этим правилам (и к праву в целом), так как, не обладая легитимностью в массовом сознании, они не смогут обеспечить бесперебойного функционирования рыночной системы. Таким образом, рациональный аспект рыночного поведения логически связан с его этическим аспектом. Рациональное поведение возможно только в предсказуемой среде, а предсказуемой ее делает следование правилам. В случае изменения институциональной системы главными свойствами являются способность к быстрой адаптации, быстрая реакция на меняющуюся среду. Очевидно, что это качество (предполагающее повышенную степень рациональности) в данном случае будет противоположено следованию нормам и правилам (рис. 23). [c.40]

Вернуться к основной статье