Система тактических действий вы и есть они

из "Тактический менеджмент "

Чтобы он преуспел в бизнесе или в чем угодно, он должен быть скрупулезным. Неважно, в чем его призвание, он должен освоить все детали и мелочи, все инструменты и их использование. [c.521]
Вам необходим формальный процесс для руководства идеями, постоянно возникающими в ходе работы, когда кто-нибудь видит, что дело делается не так, как следовало бы, и спрашивает А почему они не... . Такой вопрос может вызвать обнаруженная производственная проблема или просто ощущение, что существует лучший способ управления процессом или данным этапом работы. Цель настоящей главы — изучить формальную сторону работы с поступающими предложениями, гарантирующую, что они не затеряются в ежедневной текучке. [c.521]
Можно возразить, что вся эта последовательность не должна слишком жестко контролироваться такой контроль сам по себе будет препятствовать творчеству и новаторству — хорошие идеи утонут в бюрократических ограничениях. Посмотрите еще раз главу 5. [c.523]
Необходимость полномасштабной системы тактических действий для управления этим процессом основывается на моей оценке современного уровня готовности персонала, супервайзеров и менеджеров многих организаций. Я убежден, что если этим процессом не управлять, то многие потенциально полезные идеи, особенно высказанные персоналом, будут навсегда потеряны. Я считаю, что выгоды, приносимые улучшением работы организации, оправдывают расходы на создание дополнительных систем. Позднее, возможно года через четыре, ваша организация может решить, что система тактических действий больше не отвечает требованиям производства. [c.523]
Регистрация заявок — это полная информация обо всех поступивших заявках. Регистрация ведется секретарем комиссии. [c.524]
Секретарь обязан официально известить каждого автора о получении заявки и внесении ее в журнал регистрации. Автору также сообщается ее регистрационный номер для того, чтобы он сам мог контролировать предпринимаемые усилия. Регистрационный номер также используется в тех случаях, когда секретарю необходимо сообщить автору состояние дел по его заявке или окончательный результат. [c.525]
Благодарственный отклик — это не излишняя роскошь, а важный элемент данной системы. Это проявление вежливости к тем сотрудникам организации, которые стараются улучшить ее работу. Такой отклик обеспечивает важную позитивную обратную связь с автором. Он устраняет единственную причину неудачи многих традиционных схем работы с предложениями отсутствие обратной связи. [c.525]
В состав комиссии должны входить рядовые работники, супервайзеры и менеджеры. Комиссия функционирует постоянно, поэтому работник, проработавший в ее составе полгода или год, затем может быть заменен другим сотрудником того же подразделения. Комиссия проводит заседания еженедельно или раз в две недели по графику своей работы частота заседаний зависит от потребностей организации и объема прорабатываемых заявок. Для ведения заседаний выбирается председатель, функции председателя поочередно выполняют все члены комиссии. [c.526]
Вы можете сообщить любому работнику организации, что решения и действия комиссии не оптимальны. Функции комиссии заключаются в следующем. [c.526]
Секретарь комиссии отвечает за все делопроизводство, необходимое для управления системой. Для выполнения этих работ необходимы большие усилия и много энергии, поэтому эту должность также поочередно должны занимать все члены комиссии. Секретарь отвечает за регистрацию всех заявок и присвоение им регистрационных номеров, подготовку каждого заседания комиссии и ведение всей ее отчетности. [c.527]
Цель заседания комиссии — оценить предложения, сформировать задания и проверить состояние предложений, находящихся в работе. Заседание должно проводиться в соответствии с требованиями к эффективному управлению собраниями (рассмотренными в главе 13). Следует учитывать, что заседание комиссии — это все-таки не собрание по решению проблемы, и что оно не должно продолжаться более одного часа. [c.527]
Напоминание — это официальное сообщение комиссии. Оно используется главным образом для того, чтобы напомнить получившему задание работнику о приближении запланированных сроков выполнения или о том, что они уже истекли. Оно также может быть использовано для информирования работника о поступлении нового задания и для других аналогичных целей. [c.528]
Заявки могут подавать работники любого уровня организации, но большинство предложений будет поступать от персонала и супервайзеров. Для обеспечения эффективных коммуникаций с этими группами должны использоваться открытые презентации, прохождение информации по организационным подразделениям и публикации. Другие группы имеют в своем распоряжении много инструментов, таких как наделение полномочиями на постановку формальных задач, делегирование полномочий на управленческие действия и инициирование создания команд по решению задач. [c.528]
Каждое предложение, поданное рядовым работником, должно быть проверено супервайзером по двум причинам. [c.529]
Первоначальная заявка на тактическое действие проходит весь процесс обработки. При необходимости с нее делаются копии. Таким образом, она становится бланком с рабочим заданием, документирующим весь процесс на одном листе бумаги. По окончании работы она возвращается автору. [c.529]
Практическая реализация системы тактических действий должна строиться на принципах эффективного управления командами по решению задач и эффективного управления проектами. Должны быть четко установлены задания, запланированы обоснованные сроки и приняты реальные обязательства. [c.529]
Комиссия не должна превращаться в рабочий орган или группу по содержательному решению проблемы. [c.530]
Комиссия должна иметь полномочия давать задания любому работнику организации, обладающему соответствующим опытом и властью для работы с предложением. В числе наиболее подходящих кандидатур могут оказаться и простой рабочий или служащий, и исполнительный директор. Вполне обосновано поручение задания по данному предложению и самому автору. Это особенно эффективно, если он обладает специальными, относящимися к проблеме знаниями и навыками. Можно также поручать работу над заявкой двум и более сотрудникам в соответствии с требуемыми для работы навыками. [c.530]

Вернуться к основной статье