Информационные задачи маркетинга

из "Методы сбора и использования маркетинговой информации "

За всю историю экономического развития общества на различных его этапах имелись свои приоритеты. Были времена, когда первостепенное значение отводилось сырью и материалам. Никто не оспаривает то значение, которое и в наши дни имеют сырьевые ресурсы. В России львиная доля доходов приходится на торговлю сырьем. Но развитие общества влекло за собой новые приоритеты. После сырья более важное значение и более высокую стоимость стали приобретать знания и оборудование, а по прошествии некоторого времени приоритетными стали технологии. Сейчас, в современном бизнесе, возник еще один очень важный аспект — информация. [c.12]
Существуют организационные и психологические факторы, препятствующие развитию маркетинга в России. По информации исследователей, до 30% сотрудников зарубежных предприятий работают на маркетинговые службы. Труд маркетолога приносит скрытую прибыль он уголь на-гора не выдает, хлеб не печет и людей не врачует, поэтому довольно сложно выявить трудовой вклад каждого отдельного сотрудника службы маркетинга в доходы компании и подсчитать его эффективность. Однако результаты успешной работы коллектива отделов маркетинга неоспоримы в успешных предприятиях наблюдается грамотная и слаженная работа маркетологов. [c.13]
Сбор и накопление информации — это естественный процесс. Он отражает жизнедеятельность предприятия. Так же естественно происходит накопление объемов информации. Если отсутствие дополнительной информации сводит принятие решения к вероятностной ди-, лемме с исходом 50%, то дополнительная информация снижает риск неверного решения, возможно, до 25%. [c.14]
Важную роль в информационной работе играет не столько явное, передаваемое знание (модели, схемы, инструменты, приемы и т.п.), сколько так называемое неявное знание (понимание существа фактов, видение их под особым углом зрения, прослеживание логических связей и т.п.), граничащее с искусством. Но для этого необходимо иметь информацию как о внутреннем состоянии предприятия, так и о внешнем окружении. [c.14]
Сбор данных — это поиск ответа на первый из сформулированных вопросов. Анализ полученных данных — это ответ на второй вопрос. Большая пропасть лежит между ними, и очень непросто приступить, обладая информацией, к решению третьего вопроса. Редко когда бывает понятно, сколько информации нужно для принятия решения. [c.15]
Все управленческие функции на предприятии связаны не только организационно (планирование, сбыт, реклама, производство и т.д.), но и информационно (из планирования следуют планы для производства, из возможностей производства — объем выпуска, из количества выпущенного товара—возможность реализации откуда следует объем денежных поступлений, и затем новый цикл). Логичным является выделение подразделения, которое управляет информацией. Маркетолог осуществляет координацию, т.е. объединяет видения и знания различных функциональных подразделений для оценки и прогнозирования потребностей и проблем рынка. [c.15]
В реальной работе не всегда удается следовать рекомендуемым в учебниках схемам. Большинство проблем, с которыми работает маркетолог, являются неявными, т.е. до начала исследования они не сформированы. В первую очередь из-за невозможности точно выявить проблему — четко поставить вопрос, на который надо получить ответ. Корректно поставленный вопрос ориентирует на сбор и анализ конкретных данных. В противном случае высока вероятность собрать бесполезную информацию и скорее запутать, нежели прояснить проблему. [c.16]
Информационное обеспечение — это комплекс мер по поиску, обработке и использованию информации для принятия решений. [c.16]
Под информацией мы будем подразумевать сообщение о чем-либо и сведения, выраженные в любой форме, которые могут быть объектом записи (текстовой, рукописной, аудио, видео, мультимедиа и т.п.), хранения, преобразования, тиражирования и передачи. [c.16]
Существуют следующие виды информации печатное, теле- и радиосообщение, свершившиеся факты, оценки, прогнозы, логические связи, слухи и т.п. [c.16]
Но все это издержки. Если не заниматься такой работой систематически, то очень скоро вероятен летальный исход для предприятия. [c.16]
Неуправляемые факторы оказывают на всех участников рынка примерно одинаковое воздействие. Даже на таких монополистов, как РАО ЕЭС России , РАО Газпром , несмотря на их мощные лобби, эта группа факторов макросреды и международной обстановки тоже оказывает существенное влияние. [c.17]
Управляемые факторы в целом — это комплекс направлений практической работы маркетологов, не всегда затребованных и также не всегда используемых, но знать о них необходимо и информацию иметь в систематизированном виде желательно (табл. 1.3). [c.17]
Не все специалисты относят потребителей к разряду управляемых факторов. Они говорят что покупатель — это черный ящик сознания , следствием чего является его непредсказуемость и непостоянство. Но маркетинг как раз и должен заниматься изучением покупателей и исследованием разнообразных возможностей доведения субъективного процесса продажи до объективного факта покупки. [c.18]
Службы маркетинга являются ядром информационной работы на предприятии (рис. 1.2). Составляющие обмена информацией на предприятии и основные функциональные связи — это информационна система. [c.18]

Вернуться к основной статье