ПОНЯТИЕ, СУЩНОСТЬ, ФИЛОСОФИЯ ПАВЛИК РИЛЕЙШНЗ

из "Паблик рилэйшнз "

Термин Паблик рилейшнз за последнее время пополнил словарь русского языка наряду с такими инновациями, как Маркетинг , Менеджмент и т.д. Ныне эти слова знает практически каждый, но почти всегда появляется проблема их точной интерпретации. К рассматриваемому понятию это относится в первую очередь. [c.14]
Если оттолкнуться от формулировок, приведенных в толковых словарях, то ПР означает отношения фирмы с отдельными лицами или общественными организациями, которые имеют целью формирование престижа компании с использованием средств информации, рекламы, различных форм пропаганды. Основное назначение ПР — достижение высокой общественной репутации фирмы. [c.15]
Гроссмейстер в своей области Сэм Блэк в книге, посвященной ПР, говорит кратко ПР — это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности . Имеется немало иных, более простых определений, скажем, положительная деятельность, признаваемая обществом , делать добро и получать признание за это, соединение личных и общественных интересов и т.д., но они носят однобокий характер. [c.17]
ПР входит система действий по обеспечению доброжелательности, сохранности репутации, формированию добрых внутренних связей. Важно обеспечение доброжелательного отношения общественности к предприятию, для того чтобы обеспечить его эффективное функционирование. Формирование и сохранность деловой репутации обусловливается внутренней жизнью предприятия, его традициями и обычаями, которые не должны вступать в противоречие с общественным мнением или вредить взаимопониманию. Отношения внутри предприятия ориентированы на формирование у членов коллектива чувства ответственности и заинтересованности в результатах его функционирования. [c.19]
Качество деятельности в области ПР зависит от потенциала и опыта людей, эти услуги обеспечивающих, вне зависимости от того, состоят ли эти люди в штате предприятия, или нет. Формирование своей службы ПР или использование услуг консультантов со стороны обусловливается размерами компании и характером деятельности в этой области. Если нужны отдельные рекомендации, можно пользоваться услугами консультантов. Для обеспечения непрерывной деятельности в этой сфере лучше создать собственную службу. В малых и средних организациях создание новых должностей и даже отдела экономически не целесообразно. Здесь выгоднее использовать внешних консультантов. [c.19]
С этими подходами трудно не согласиться. [c.20]
Основная цель ПР — налаживание общения людей, организаций, органов для выявления общих представлений или единых интересов, достижение взаимопонимания, основанного на реальном знании и хорошей информированности. Масштабы- взаимодействия, направленного на развитие прочных связей с общественностью, весьма разные в зависимости от потенциала и характера сторон, однако философия, стратегия и методы остаются аналогичными, какая бы цель не выдвигалась, скажем, обеспечение международного взаимопонимания или налаживание добротных партнерских отношений между компанией, потребителями ее продукции, агентами и сотрудниками. [c.20]
В семье, в малой общине не имеется серьезных препятствий для общения, свободного обмена мнениями, но и тут реально недопонимание. В общественной или коммерческой жизни люди отдалены друг от друга, отсутствие личных контактов весьма затрудняет сотрудничество и взаимопонимание. Специалисты ПР, применяя самые современные методы контактирования для наведения мостов , добиваются взаимопонимания, чему способствуют хорошая репутация, накопленный опыт, различные культурные факторы. Наиболее важные составляющие элементы программ ПР по формированию надежной репутации компании — создание доверия и осуществление единой стратегии. [c.21]
В каждом направлении бизнеса ПР играют свою роль, хотя их теория и философия действенны в приложении к любому из них, отдельные детали и приоритеты изменяются в зависимости от направления. Практика показала, что ПР могут обеспечить большой вклад в практику менеджмента. Залог успеха ПР не только в полной информированности, но и в последовательной, непрерывной деятельности. ПР помогает выявлять скрытые недостатки, упущенные резервы, существенное значение имеет правильный выбор времени и распределение приоритетов на ранних стадиях планирования работы компании. [c.21]
Теория и философия Паблик рилейшнз в равной мере приложимы к каждому из них, но некоторые детали и приоритеты изменяются в зависимости от особенностей направления. Паблик рилейшнз обеспечивают значительный вклад в практику менеджмента, поскольку направлены на достижение гармонии между личными и общественными интересами. [c.23]
Для осуществления своей деятельности в области паблик рилейшнз специалисты применяют знания и практический опыт в таких областях, как психология, искусство общения, социология, политология, экономическая теория, основы этики и управления. Они также используют приемы и навыки по изучению, анализу общественного мнения, его. проявлений, организации связей со средствами массовой информации, внутрифирменной рекламы, создания видеопродукции, проведения презентаций, брифингов, т.д. [c.24]
Залог успеха Паблик рилейшнз — в правдивой и полной информации, в непрерывном характере деятельности. Паблик рилейшнз не смогут гарантировать высокие производственные показатели, но. скорее всего, помогут выявить скрытые недостатки. Очень важны правильный выбор времени и распределение приоритетов на самой ранней стадии планирования. [c.26]
Широкое поле деятельности открывается перед службой Паблик рилейшнз внутри самой компании. Эта работа затрагивает практически все, что способствует внесению каждым служащим максимального вклада в повышение эффективности труда и процветание компании. Область таких взаимоотношений не имеет четко очерчен- ных границ, затрагивает вопросы работы с кадрами и их подготовки, социального обеспечения, отношения между администрацией и профсоюзами. Комплекс этих взаимосвязей призван гармонично сочетать все грани управления. [c.27]
Области рынка, в которых призваны действовать специалисты по ПР, очень разнообразны. Представим их на схеме. [c.28]
Охарактеризуем подробнее основные аспекты деятельности ПР. Одно из них — Паблисити — созд йие новостей о лице, продукте или услуге, которые появляются в средствах массовой информации или печатных изданиях. Как правило, паблисити считается бесплатным, поскольку СМИ не требуют платы за публикацию того, что они считают новостью. С другой стороны, средствам массовой информации невозможно заплатить за такую информацию, невозможно купить новость. Организация, которая хочет получить паблисити, готова пойти на значительные издержки для того, чтобы найти такую новость. Однако с нее не будут требовать платы за время, предоставленное СМИ для ее освещения. Возможности для паблисити включают представление нового продукта, награды, размеры прибыли и объемы продаж компании, слияния, отставки, выступления руководителей компаний и т.д. [c.29]
Еще одно направление ПР — решение общественных проблем и лоббирование. Компаниям часто приходится общаться с государственными чиновниками, регулирующими и законодательными органами. Люди, занимающиеся общественными вопросами, часто прибегают к лоббированию, то есть информированию государственных чиновников в интересах клиента, и иных способов воздействия на них с целью получения каких-то административных или законодательных преимуществ. В качестве примера можно привести лоббирование интересов автомобильной инспекции в законодательных органах, что несколько лет назад привело к установлению нереальных размеров штрафов за дорожные нарушения в Москве. [c.30]
Другое направление ПР — вовлечение в общественные движения. Цель его — участие в экономическом и социальном развитии общества. Такой вклад может быть сделан путем участия в различных социальных программах, финансирования программ образования и медицины, а также культурных мероприятий. Такого рода общественная деятельность делится на два основных вида спонсорство и финансирование общественно полезных акций. Основная разница между этими двумя понятиями состоит в том, что спонсорство, как правило, предусматривает четко оговоренные обязательства со стороны финансируемого объекта по отношению к размещению рекламы спонсора и различным действиям по рекламированию его деятельности. Финансирование же общественно полезных мероприятий представляет собой безвозмездный благотворительный взнос на какие-либо общественные нужды или благотворительные цели без каких-либо обязательств со стороны получающего финансирование. [c.30]

Вернуться к основной статье