Уровень логистического сервиса

из "Логистика "

Важным критерием, позволяющим оценить систему обслуживания, как с позиции поставщика, так и с позиции получателя услуг, является уровень логистического сервиса. [c.241]
Для оценки уровня логистического сервиса выбираются наиболее значимые виды услуг, т. е. услуги, оказание которых сопряжено со значительными затратами, а неоказание — с существенными потерями на рынке. [c.241]
Приведем два варианта расчета величины данного показателя. [c.241]
Для того чтобы повысить значение данного показателя, необходимо понести дополнительные расходы в связи с увеличением запаса, применением более совершенной системы управления, а также по ряду других причин. С другой стороны, в нашем случае повышение уровня сервиса будет означать расширение ассортимента. Реакцию рынка на подобную стратегию торговца в свое время образно показал А. Райкин Обувь, черный верх — белый низ, есть — Есть Белый верх — черный низ, есть — Есть ... ТОВАРОВЕД — УВАЖАЕМЫЙ ЧЕЛОВЕК . Сегодня (как, впрочем, и тогда) уважение рынка — это дополнительная прибыль. [c.242]

Вернуться к основной статье