Одна компания не имеет возможности удовлетворить потребности всех субъектов таких емких рынков, как рынок компьютеров или прохладительных напитков. Потребителей слишком много, а их желания и потребности чрезвычайно разнообразны. Поэтому производителю следует выявлять те сегменты рынка, которые он способен обслуживать наиболее эффективно. Предмет исследования данной главы — уровни сегментации, структуры и процедура рыночного сегментирования, базисные критерии сегментирования потребительских и деловых рынков и требования к эффективному сегментированию.